Subject: Ticket Assigned - 9421309942 / Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 Apr 2023 16:16:56 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9421309942 / Damaged WWD علي                    9421309942#           07:54 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            07:54 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            07:54 PM, 05th Apr                     علي                    * File attached - File.mp4 *             07:54 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           07:54 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            07:54 PM, 05th Apr                     علي                    2           07:54 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           07:54 PM, 05th Apr                     علي                    علي           07:54 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           07:54 PM, 05th Apr                     علي                    5           07:55 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             07:55 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           07:55 PM, 05th Apr                     علي                    [email-masked]           07:55 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           07:55 PM, 05th Apr                     علي                    1           07:55 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           07:55 PM, 05th Apr                     علي                    9421309942#           07:56 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           07:56 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           07:56 PM, 05th Apr                     علي                    * File attached - File.mp4 *             07:56 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           07:56 PM, 05th Apr                     علي                    * File attached - File.mp4 *             07:56 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           07:56 PM, 05th Apr                     علي                    1           07:57 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           07:57 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           07:57 PM, 05th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           07:58 PM, 05th Apr                   Laith                   الرجاء شرح المشكلة الحاصلة ببعض الكلمات           08:01 PM, 05th Apr                     علي                    اللون غير اللون الموجود في الموقع والكرسي يوجد فيها خلل           08:03 PM, 05th Apr                   Laith                   اللون المطلوب كما هو موضح هو اللون الاحمر           08:05 PM, 05th Apr                     علي                             08:08 PM, 05th Apr                     علي                    اللون فرق كبير بين الواقع والصورة           08:08 PM, 05th Apr                   Laith                    نشكرك على تحليك بالصبر ، وحتى الآن قمنا برفع طلبك إلى الفريق المعني بالطلب رقم 4784729، وسيقوم الفريق بزيارتك خلال 3 إلى 5 أيام لحل المشكلة           08:10 PM, 05th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           08:12 PM, 05th Apr                     علي                    كلا           08:12 PM, 05th Apr                     علي                    شكرا           08:12 PM, 05th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           08:15 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5997085