Subject: Ticket Assigned - 9423782575 / Late C & C
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 Apr 2023 15:53:45 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9423782575 / Late C & C نهى صلاح                    1           07:34 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            07:34 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            07:34 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    2           07:34 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           07:34 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    نهى صلاح           07:34 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           07:34 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    5           07:35 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             07:35 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           07:35 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    [email-masked]           07:35 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           07:35 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    2           07:36 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           07:36 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    +971554873989           07:36 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           07:36 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    [email-masked]           07:37 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           07:37 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    1           07:38 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           07:38 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           07:38 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           07:38 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    اريد استلم طلبي اليوم من متجركم وذالك للضروره           07:40 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           07:40 PM, 05th Apr                     نهى صلاح                    1           07:41 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           07:41 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           07:41 PM, 05th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           07:44 PM, 05th Apr                   Laith                   نعتذر عن اي ازعاج حاصل ان طلبكم غير جاهز للاستلام اليوم , سنقوم برفع الشكوى الى الفريق لمعني وتزويدكم بالتفاصيل عبر البريد الالكتروني الخاص بكم في اسرع وقت ممكن           07:49 PM, 05th Apr                   Laith                   هل يمكنني مساعدتك في شئ اخر اليوم ؟           07:49 PM, 05th Apr                   Laith                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:52 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5997006