Subject: Ticket Assigned - 9423984891 / Update address HH
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 Apr 2023 13:14:11 +0000

Hi Laith Almohamd,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9423984891 / Update address HH Khalifa                    السلام           04:31 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            04:31 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            04:31 PM, 05th Apr                     Khalifa                    2           04:31 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           04:31 PM, 05th Apr                     Khalifa                    Khalifa           04:31 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           04:31 PM, 05th Apr                     Khalifa                    3           04:31 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           04:31 PM, 05th Apr                     Khalifa                    9423984891           04:32 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           04:32 PM, 05th Apr                     Khalifa                    [email-masked]           04:32 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           04:32 PM, 05th Apr                     Khalifa                    3           04:33 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يتم تسليم الطلب غير الأثاث من قبل فريق الشحن وهذا يستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل للتسليم. عادة لا يمكن تعديل عنوان التوصيل بعد تاكيد الطلب حيث لا نتمكن تغييره بمجرد تاكيد الطلب من قبلك. سيتم التواصل معك من قبل فريق الشحن على رقمك الهاتف المسجل للتنسيق وترتيب وقت التسليم.            04:33 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التوصيل لطلب الأثاث الخاص بك ، فيرجى مشاركة العنوان في الرسالة الواحدة باللغة الإنجليزية لو يمكن.  من فضلك تزويدنا برقم المنزل  واسم الشارع           04:33 PM, 05th Apr                     Khalifa                    Aldaher 9-street 12-villa 13           04:34 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة اسم المنطقة           04:34 PM, 05th Apr                     Khalifa                    Aldaher           04:34 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة اسم المدينة           04:34 PM, 05th Apr                     Khalifa                    Aldaher           04:34 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة عنوانك على الخريطة           04:34 PM, 05th Apr                     Khalifa                    https://maps.google.com/maps?q=24.080743789673,55.863262176514           04:35 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           04:35 PM, 05th Apr                     Khalifa                    1           04:35 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           04:35 PM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           04:35 PM, 05th Apr                   Laith                   مرحبا عزيزي العميل, معك ليث ,أرجو السماح لي بلحظة أثناء البحث عن الحالة. قد يستغرق هذا دقيقة أو دقيقتين           04:39 PM, 05th Apr                   Laith                   نود اعلامكم ان نتيجة لتغيير العنوان فان تاريخ التوصيل سوف يؤجل           04:44 PM, 05th Apr                   Laith                   الرجاء تزويدنا باسم المنطقة ليمكننا اعادة الجدولة حيث ان منطقة Aldaher لا يمكننا رؤيتها عند الجدولة           04:48 PM, 05th Apr                     Khalifa                             04:51 PM, 05th Apr                     Khalifa                    Al dahir           04:52 PM, 05th Apr                   Laith                   عذرا لا يمكننا اعادة الجدولة الى المنطقة اعلاه حيث لا نوفر الخدمة الى المنطقة حاليا           04:56 PM, 05th Apr                   Laith                   الرجاء امهالنا بعض الوقت نقوم بالتحقق مرة اخرى           05:06 PM, 05th Apr                   Laith                   الرجاء تقبل اعتذارنا سيتم  التحقق مع الفريق من اجل تغيير العنوان الخاص بكم وسنقوم بموافاتكم بالتفاصيل عبر البريد الالكتروني الخاص بكم او عبر العودة الى محادثتكم قريبا           05:11 PM, 05th Apr                   Laith                   سنقوم برفع الطلب الى الفريق بالنسبة لمنتجات اللوازم المنزلية , بالنسبة لمنتجات الاثاث سيتم موافاتكم بالتفاصيل قريبا           05:13 PM, 05th Apr                   Laith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. شكرا لاختياركم هوم بوكس ,نتمنى لكم يوم سعيد           05:13 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5996345