Subject: Ticket Assigned - Conversation with Jody Bdi
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 Apr 2023 09:08:49 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Jody Bdi Jody Bdi                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  Jody bdi Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0555177192            12:56 PM, 11th Apr                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:56 PM, 11th Apr                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            12:58 PM, 11th Apr                     Jody Bdi                    مرحبا فيك .. انا طلبت ب ٧ فبراير اغراض ومااعجبتني .. الساعة وصلتني مفكوكة ومعطوبة هذا اولا .. ثانيا : الجزمة لونها طلع مو بيج طلع مشمشي كذلك البدي مو. بيج مشمشي .. مافي مشكله اتغافل عن البدي والجزمة بس الساعة ليش ؟!  رجعتهم ع طول وابغى تعويضي           12:58 PM, 11th Apr                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:59 PM, 11th Apr                     Jody Bdi                             12:59 PM, 11th Apr                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:59 PM, 11th Apr                   Afnan                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           01:00 PM, 11th Apr                     Jody Bdi                    المشكله مو بالاسترداد .. المشكله ليش تعطوني ساعة مفكوكة وخربانه !           01:01 PM, 11th Apr                     Jody Bdi                    كرتونها مفكوك ! ومن داخل الساعة كتابة اوماكس طايحة داخل الساعة !           01:02 PM, 11th Apr                   Afnan                   بتأكيد نحن نتفهم الازعاج  الذي تسبب فيه ذلك . لكن هذا ليس نموذجا للتجربة التي نقدمها.   لقد تم مشاركه رايك للفريق المعني لضمان عدم تكرر المشكله.           01:02 PM, 11th Apr                     Jody Bdi                    انا دايما اطلب منكم ولكن هالمره خيبتوا ظني للاسف           01:02 PM, 11th Apr                   Afnan                   ملاحظاتكم مهمة بالنسبة لنا لرفع جودة الخدمة لدينا وشكرا لكم لتزويدنا بإفادتكم.           01:03 PM, 11th Apr                     Jody Bdi                    ?           01:03 PM, 11th Apr                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           01:07 PM, 11th Apr                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           01:08 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6037157