Subject: Ticket Assigned - Conversation with منى محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 Apr 2023 05:40:12 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with منى محمد منى محمد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            09:16 AM, 11th Apr                   Afnan                   مرحباً  منى ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           09:19 AM, 11th Apr                     منى محمد                    اهلا ،،في طلبي الاخير استخدمت الرصيد في الحساب ، بينما مندوب التوصيل استلم مبلغ الطلب كامل بدون خصم المبلغ الموجود بالرصيد صوت           09:20 AM, 11th Apr                     منى محمد                    #6817712294           09:21 AM, 11th Apr                     منى محمد                    رقم الطلب           09:21 AM, 11th Apr                   Afnan                   الرجاء تزودينا بالمبلغ الذي تم دفعه للمندوب           09:23 AM, 11th Apr                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            09:25 AM, 11th Apr                     منى محمد                    ٤٠٠ وعليها مبلغ ريالات           09:25 AM, 11th Apr                     منى محمد                    تقريبا ٤٣٧           09:26 AM, 11th Apr                     منى محمد                    كامل مبلغ الطلب بدون الخصم           09:26 AM, 11th Apr                   Afnan                   نرى ان طلبك مجموعه بعد الخصم هو 407 ريال           09:27 AM, 11th Apr                     منى محمد                    بعد خصم الرصيد؟           09:27 AM, 11th Apr                   Afnan                   ماتم استخدام اي رصيد في الطلب فقط تم وضع كود خصم           09:28 AM, 11th Apr                     منى محمد                    طيب وين الرصيد           09:28 AM, 11th Apr                     منى محمد                    حق الاستراد           09:28 AM, 11th Apr                     منى محمد                    كان موجود بالموقع           09:28 AM, 11th Apr                     منى محمد                    لما جيت ادفع للطلب الا بعده صار غير موجود ولااقدر استخدمه           09:29 AM, 11th Apr                   Afnan                   الرصيد كان استرجاع لاي طلب؟           09:29 AM, 11th Apr                     منى محمد                    يظهر عندي الصيد صفر           09:29 AM, 11th Apr                     منى محمد                    الطلب الا قبله           09:29 AM, 11th Apr                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:29 AM, 11th Apr                     منى محمد                    كام المبلغ ٧٩ تقريبا او ٦٩           09:29 AM, 11th Apr                   Afnan                   على هذا الطلب :6806919486           09:31 AM, 11th Apr                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع الفريق بشأن عدم ظهور الرصيد بحسابكم           09:32 AM, 11th Apr                   Afnan                   وسنقوم بتحديثك عبر الايميل           09:32 AM, 11th Apr                     منى محمد                    الايميل المستخدم هنا           09:32 AM, 11th Apr                     منى محمد                    غير فعال           09:32 AM, 11th Apr                     منى محمد                    مااقدر اغيره ؟           09:32 AM, 11th Apr                   Afnan                   هل هذا الايميل صحيح؟ [email-masked]           09:34 AM, 11th Apr                     منى محمد                    لا           09:34 AM, 11th Apr                     منى محمد                    غير فعال           09:34 AM, 11th Apr                     منى محمد                    مقفل           09:34 AM, 11th Apr                   Afnan                   الرجاء تزودينا بالايميل الصحيح           09:34 AM, 11th Apr                     منى محمد                    [email-masked]           09:35 AM, 11th Apr                     منى محمد                    طيب سؤال ثاني           09:35 AM, 11th Apr                     منى محمد                    ستي ماكس تابع معكم؟           09:35 AM, 11th Apr                   Afnan                   نعم           09:35 AM, 11th Apr                     منى محمد                    عندي طلب مستردة ايضا           09:36 AM, 11th Apr                     منى محمد                    ولم يظهر الرصيد           09:36 AM, 11th Apr                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            09:36 AM, 11th Apr                     منى محمد                    بس مكتوب أنه راجع لتابي           09:36 AM, 11th Apr                     منى محمد                    بس يطهر عندي مبلغ الطلب كامل           09:36 AM, 11th Apr                     منى محمد                    لحظة اجيب رقم الطلب           09:36 AM, 11th Apr                     منى محمد                    6819774897           09:38 AM, 11th Apr                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:38 AM, 11th Apr                   Afnan                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           09:38 AM, 11th Apr                     منى محمد                    طيب شكرا           09:39 AM, 11th Apr                     منى محمد                    الله يعطيك العافية           09:39 AM, 11th Apr                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           09:39 AM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6035850