Subject: Ticket Assigned - Conversation with امتنان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 Apr 2023 05:08:13 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with امتنان امتنان                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6821999284 Bot:  نعتذر لك، لم تتم معالجة طلبك.     لم نقم بخصم المبلغ من بطاقتك.? يرجى المحاولة مرة أخرى أو استخدام الدفع نقدًا عند الاستلام. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0563292262            08:51 AM, 10th Apr                   Afnan                   مرحباً  امتنان  ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           08:52 AM, 10th Apr                     امتنان                    اهلا افنان           08:52 AM, 10th Apr                     امتنان                    انا امس قمت بعملية شرائيه عبر موقعكم بملغ 171           08:53 AM, 10th Apr                     امتنان                    وتم خصم المبلغ من بطاقتي بالفعل           08:53 AM, 10th Apr                     امتنان                    بعدها وصلتني رساله بأن عملية الدفع لم تعالج           08:53 AM, 10th Apr                   Afnan                   تم معالجة طلبكم برقم اخر وهو /6821999747           08:54 AM, 10th Apr                   Afnan                   الطلب لايزال قيد التحضير :6821999747           08:54 AM, 10th Apr                     امتنان                             08:54 AM, 10th Apr                     امتنان                    اود الغاءه           08:55 AM, 10th Apr                     امتنان                    و استرجاع مبلغه           08:55 AM, 10th Apr                   Afnan                   الطلب قيد التحضير الان لايمكنناه الغاءه بمجرد وصوله للمتجر سوف يكون متاح لمدة 14 يوم وفي حال عدم استلامه يتم الغاءه تلقائيا وارجاع المبلغ           08:55 AM, 10th Apr                     امتنان                    بعد كم يتم ارجاع المبلغ           08:56 AM, 10th Apr                   Afnan                   يتم ارجاع المبلغ بعد انتهاء فترة الاستلام لنفس وسيلة الدفع           08:56 AM, 10th Apr                     امتنان                    كم اجمالي المبلغ اللذي يظهر عندك الان لهذا الطلب           08:57 AM, 10th Apr                   Afnan                   SAR 171.65           08:57 AM, 10th Apr                     امتنان                    وهذا الطلب ماهيا حالته           08:58 AM, 10th Apr                     امتنان                    6822026833           08:58 AM, 10th Apr                   Afnan                   قيد التحضير من المتوقع ان يكون جاهز بتاريخ 12 ابريل بمجرد تجهيزه و وصوله للمتجر سوف تتلقى رسالة بذلك           08:59 AM, 10th Apr                     امتنان                    مافي طريقه لالغاء واحد من الطلب           08:59 AM, 10th Apr                     امتنان                    لاني كذا رفعت طلبين بنفس المنتجات           08:59 AM, 10th Apr                     امتنان                    لمن وصلتني رساله بان الطلب الاول لم تتم معالجته رفعت طلب اخر           09:00 AM, 10th Apr                   Afnan                   وفقًا للحالة ، حاليا الطلب قيد التحضير بمجرد تجهيزه سيكون متاحًا للإستلام لمدة 14 يومًا من رسالة أو إيميل التأكيد التي تم استلامها.  سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 7-14 أيام.           09:00 AM, 10th Apr                     امتنان                    سيرد المبلغ على نفس البطاقة الائتمانيه صحيح ؟           09:01 AM, 10th Apr                   Afnan                   نعم لنفس وسيلة الدفع           09:01 AM, 10th Apr                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:03 AM, 10th Apr                     امتنان                    واذاا لم يتم استلام الطلب وانا قمت بالدفع عن طريق تابي           09:03 AM, 10th Apr                     امتنان                    اين يرد المبلغ           09:03 AM, 10th Apr                   Afnan                   يتم ارجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع تابي           09:03 AM, 10th Apr                     امتنان                    وتابي يستردونه على بطاقتي ؟           09:03 AM, 10th Apr                   Afnan                   يتم ارجاع المبلغ من قبلنا تلقائيا على نفس وسيلة الدفع التي قمت بها أثناء اتمامك للطلب وهي تابي  وفي حال تم الدفع عن طريق تابي سيتم تعديل قيمة الاقساط المتبقية في حال كانت قيمة المرتجع اقل من قيمة الاقساط المتبقية , اما اذا كانت قيمة المرتجع اعلى من قيمة الاقساط المتبقية سيتم تحويل فارق المبلغ على نفس بطاقة الدفع عن طريق تابي و ذلك خلال 7 ايام عمل           09:04 AM, 10th Apr                     امتنان                    انا دفعت 42           09:06 AM, 10th Apr                     امتنان                    وهيا قيمة القسط كامله           09:06 AM, 10th Apr                     امتنان                    للدفعه الاولى           09:06 AM, 10th Apr                     امتنان                    حسابي 171 وقمت بتقسيطها على 4 دفعات بتابي           09:07 AM, 10th Apr                   Afnan                   يمكنك  التواصل مع فريق تابي بعد ارجاع المبلغ من قبلنا لخدمتك أكثر بخصوص مبلغ الارجاع.           09:07 AM, 10th Apr                     امتنان                    حسنا           09:07 AM, 10th Apr                     امتنان                    شكرا لك ??           09:07 AM, 10th Apr                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           09:07 AM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6027207