Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريما
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 Apr 2023 20:12:24 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريما ريما                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            12:05 AM, 08th Apr                   Afnan                   مرحباً  ريما ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:05 AM, 08th Apr                     ريما                    مساء الخير           12:05 AM, 08th Apr                     ريما                    يعطيك العافيه هل الاسترجاع له رسوم؟           12:06 AM, 08th Apr                   Afnan                   مساء النور لايوجد           12:06 AM, 08th Apr                     ريما                    تم ترجيع منتج ولم يترم استرجاع المبلغ كامل           12:06 AM, 08th Apr                     ريما                    يتم*           12:06 AM, 08th Apr                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:07 AM, 08th Apr                     ريما                    المنتج سعره 55           12:07 AM, 08th Apr                     ريما                    6818268290           12:07 AM, 08th Apr                   Afnan                   المبلغ الذي لم يتم رده في هذا الطلب هو ريال سعودي 6.50 وهو للقسيمة / الرمز الترويجي المستخدم في هذا الطلب. يرجى ملاحظة أن جميع القسائم والرموز الترويجية غير قابلة للاسترداد ، وبالتالي لم يتم استرداد هذه القيمة.           12:07 AM, 08th Apr                     ريما                    وتم استرجاع مبلغ 48 ريال ناقص 7 ريال           12:07 AM, 08th Apr                   Afnan                   المبلغ الذي لم يتم رده في هذا الطلب هو ريال سعودي 6.50 وهو للقسيمة / الرمز الترويجي المستخدم في هذا الطلب. يرجى ملاحظة أن جميع القسائم والرموز الترويجية غير قابلة للاسترداد ، وبالتالي لم يتم استرداد هذه القيمة.           12:09 AM, 08th Apr                     ريما                    المنتج ماعليه خصم من المنتجات الجديدة           12:09 AM, 08th Apr                   Afnan                   نعم ولكن تم استخدام كود خصم بالطلب           12:10 AM, 08th Apr                   Afnan                   يتم ارجاع المبلغ للمنتج بدون سعر القسيمة           12:10 AM, 08th Apr                     ريما                    مافهمت لكن مو مشكله الله يعطيك العافيه ماقصرتي           12:11 AM, 08th Apr                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           12:11 AM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6011265