Subject: Ticket Assigned - Conversation with Yusra
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 Apr 2023 19:53:21 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Yusra Yusra                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  Yusra Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ! Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0531526307            11:43 PM, 07th Apr                     Yusra                    اهلين انا دوبي عملت الحساب جديد وجيت احط الكوبون 15cp  بس مو راضي يقول لي هدا على المشتريات الاولى فقط وانا لسه ما عندي ولا طلب ليش؟           11:45 PM, 07th Apr                   Afnan                   مرحباً  يسرى ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           11:45 PM, 07th Apr                     Yusra                    اهلين انا دوبي عملت الحساب جديد وجيت احط الكوبون 15cp  بس مو راضي يقول لي هدا على المشتريات الاولى فقط وانا لسه ما عندي ولا طلب ليش؟           11:45 PM, 07th Apr                   Afnan                   هل يمكنك تزودينا بصورة توضح الاشكاليه التي تواجهك           11:46 PM, 07th Apr                     Yusra                             11:47 PM, 07th Apr                     Yusra                    كدة           11:47 PM, 07th Apr                   Afnan                   الرجاء تزودينا بالايميل الذي يتم استخدامه           11:48 PM, 07th Apr                     Yusra                    [email-masked]           11:48 PM, 07th Apr                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:49 PM, 07th Apr                     Yusra                    متى يعني؟ لو ما جاني كوبون تاني مارح اطلب           11:49 PM, 07th Apr                     Yusra                    عجيب اول مرة اطلب ومافي كوبون لاول طلب           11:49 PM, 07th Apr                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع الفريق وتحديثك عبر الايميل ويمكنك ايضا التجربة بحذف التطبيق والمحاولة مجددا           11:50 PM, 07th Apr                     Yusra                    لا وطالبة ب قريب الالف ريال بس شكلي بكنسل ادورلي تطبيق تاني           11:50 PM, 07th Apr                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع الفريق وتحديثك عبر الايميل باذن لله           11:52 PM, 07th Apr                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:52 PM, 07th Apr                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           11:53 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6011171