Subject: Ticket Assigned - Conversation with عيسى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 Apr 2023 10:11:06 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عيسى عيسى                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  عيسى Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ‏6817419627 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0531830932            01:56 PM, 03rd Apr                   Afnan                   مرحباً عيسى ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           01:56 PM, 03rd Apr                     عيسى                    طلبة طلبيه وصلت ودفعت المبلغ كامل واكتشفت بس قطعتين الي وصلت لي           01:57 PM, 03rd Apr                     عيسى                    وكلمة موظف سنتر بوينت وقال افضل اسوي لك استرجع للمنتجات الي ماوصلت لك حتى تتمكن من استرداد المبلغ           01:58 PM, 03rd Apr                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:58 PM, 03rd Apr                     عيسى                    والا الان ماوصل المبلغ كلمتهم قالو انتظر المندوب يجي ياخذ المنتجات منك انا مستلمة المنتجات حتى ارجعها           01:58 PM, 03rd Apr                     عيسى                    ‏6817419627 رقم الطلب المنتجات المسترجعه لم تصلني فقط قطعتين من المنتجات تم استلامها           01:58 PM, 03rd Apr                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:00 PM, 03rd Apr                     عيسى                    في الانتظار           02:01 PM, 03rd Apr                   Afnan                   نرى الان ان الارجاع بتاريخ 3 ابريل           02:01 PM, 03rd Apr                   Afnan                   وسوف يتواصلون معك من 3 الى 5 ايام عمل           02:01 PM, 03rd Apr                     عيسى                    المنتجات لم لستلمها           02:02 PM, 03rd Apr                     عيسى                    كيف ارجعها           02:02 PM, 03rd Apr                     عيسى                    كيف استرجع المبلغ الي دفعته الكم           02:02 PM, 03rd Apr                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:03 PM, 03rd Apr                     عيسى                    ؟           02:03 PM, 03rd Apr                   Afnan                   هل يصلك كلامنا عزيزي العميل؟           02:03 PM, 03rd Apr                     عيسى                    منزعجه أشد الانزعاج           02:04 PM, 03rd Apr                     عيسى                    نعم يصلني           02:04 PM, 03rd Apr                   Afnan                   نعتذر منك للازعاج , وسنقوم بالتحقق مع فريقنا وتحديثك باقرب وقت باذن لله           02:04 PM, 03rd Apr                     عيسى                    طيب كيف ترجعون المبلغ ولا المنتجات ترسلونها عليه           02:04 PM, 03rd Apr                     عيسى                    ارفعي شكوى باسمي لعدم وصول المنتجات كامله وتم اخذ المبلغ كاملي مني           02:05 PM, 03rd Apr                   Afnan                   نعم سنقوم بعمل الشكوى وتحديثك بالمستجدات باقرب وقت باذن لله           02:06 PM, 03rd Apr                     عيسى                    كحد أقصى كم المده ويتم التواصل معي           02:06 PM, 03rd Apr                   Afnan                   لايمكنا تحديد وقت ولكن باذن لله قريبا           02:07 PM, 03rd Apr                     عيسى                    وكيف تتواصلون معي في المستجدات           02:08 PM, 03rd Apr                   Afnan                   باذن لله سوف يتم تحديثك عبر البريد عزيزي العميل :[email-masked]           02:08 PM, 03rd Apr                     عيسى                    طيب طلع لك اني ماستلمة 25 منتج           02:08 PM, 03rd Apr                   Afnan                   نعم           02:09 PM, 03rd Apr                     عيسى                    فقط منتجين وصلت لي           02:09 PM, 03rd Apr                   Afnan                   سنقوم بالتحقق وتحديثك باذن لله           02:09 PM, 03rd Apr                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:09 PM, 03rd Apr                     عيسى                    طيب شكرا والله يسعدك ويرضى عليك           02:10 PM, 03rd Apr                   Afnan                   اجمعين يارب           02:10 PM, 03rd Apr                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           02:10 PM, 03rd Apr                     عيسى                    هل يوجد تقيم لك           02:10 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5977971