Subject: Ticket Assigned - Conversation with Salli
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 Apr 2023 08:57:41 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Salli Salli                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  salli Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0507503779            12:28 PM, 03rd Apr                     Salli                             12:28 PM, 03rd Apr                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:28 PM, 03rd Apr                     Salli                    ذا الطلب ماتم ارجاع المبلغ           12:28 PM, 03rd Apr                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:29 PM, 03rd Apr                     Salli                    دفعت عن طريق رابط شركه الشحن           12:29 PM, 03rd Apr                   Afnan                   نرى ان الطلب لم يتم توصيله وكان الدفع عند الاستلام           12:30 PM, 03rd Apr                     Salli                    تم الدفع وماتم استلامه           12:31 PM, 03rd Apr                   Afnan                   الرجاء ابلاغنا بالمبلغ الذي تم دفعه           12:31 PM, 03rd Apr                   Afnan                   او لقطة الشاشة توضح الخصم للمبلغ           12:31 PM, 03rd Apr                     Salli                    ٣٦٨           12:32 PM, 03rd Apr                   Afnan                   نرجو تزودينا بصورة توضح الخصم ليتم المتابعة مع الفريق           12:33 PM, 03rd Apr                     Salli                    اخاف اطلع من المحادثه وتقفل           12:33 PM, 03rd Apr                   Afnan                   لا عزيزي ب انتظارك           12:33 PM, 03rd Apr                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            12:37 PM, 03rd Apr                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            12:40 PM, 03rd Apr                     Salli                    للاسف ماحصلت           12:40 PM, 03rd Apr                     Salli                    انحذفت المحادثات           12:40 PM, 03rd Apr                   Afnan                   هل لديك رسالة الخصم من حسابك           12:40 PM, 03rd Apr                     Salli                    دورت وماحصلتها           12:43 PM, 03rd Apr                     Salli                    اول مره تصير معي           12:43 PM, 03rd Apr                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع فريق الشحن وفي حال حصولنا على اي مستجدات سنقوم بتحديثك عبر الايميل :[email-masked]           12:44 PM, 03rd Apr                     Salli                    ارجو الرد           12:45 PM, 03rd Apr                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع فريق الشحن وفي حال حصولنا على اي مستجدات سنقوم بتحديثك عبر الايميل :[email-masked]           12:45 PM, 03rd Apr                   Afnan                   هل يصلك كلامنا؟           12:45 PM, 03rd Apr                     Salli                    ?!?           12:47 PM, 03rd Apr                     Salli                    مرحبا           12:48 PM, 03rd Apr                     Salli                    في احد موجود           12:49 PM, 03rd Apr                     Salli                    اعطوني حل           12:49 PM, 03rd Apr                     Salli                    مرحبا           12:50 PM, 03rd Apr                   Amirh                   نعتذر عن التاخير           12:50 PM, 03rd Apr                   Amirh                   لحظات من فضلك           12:50 PM, 03rd Apr                   Amirh                   عزيزي كما هو موضح لدينا ان الطلب  الدفع عند  الاستلام  . الررجاء تزويدي برساله  الخصم  حتى يتم  رفعها للجهه المختصه والتحقق من ذالك           12:54 PM, 03rd Apr                   Afnan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            12:57 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5977245