Subject: Ticket Assigned - Conversation with مها محمود
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 Apr 2023 06:47:28 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مها محمود مها محمود                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  مها محمود Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0591001984            10:33 AM, 01st Apr                     مها محمود                    السلام عليكم           10:34 AM, 01st Apr                     مها محمود                    تم الغاء منتج فى طلبي من قبل الشركة           10:34 AM, 01st Apr                     مها محمود                    وتم خصم مبلغ اضافي ون سبب           10:34 AM, 01st Apr                     مها محمود                    حوالي 38 ريال           10:34 AM, 01st Apr                     مها محمود                    هناك مبلغ تابع لقسيمة خصم 7 ريالات لم يسترد وهذا طبيعي           10:35 AM, 01st Apr                     مها محمود                    لكن لماذا ادفع على الطلب 38 ريال من ثمن منتج قامت الشركة بإلغاءه           10:36 AM, 01st Apr                   Afnan                   مرحباً مها ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           10:41 AM, 01st Apr                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:42 AM, 01st Apr                     مها محمود                    6818384416           10:45 AM, 01st Apr                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:45 AM, 01st Apr                   Afnan                   المنتج الملغي لن يتم احتسابه بالفاتورة عند الدفع           10:46 AM, 01st Apr                   Afnan                   فقط يتم دفع المنتجات المتوفره وسوف تصلك فاتورة الطلب عبر البريد الالكتروني           10:46 AM, 01st Apr                     مها محمود                    تمام           10:46 AM, 01st Apr                     مها محمود                    شكرا لردكم           10:46 AM, 01st Apr                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           10:47 AM, 01st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5961189