Subject: New Reply Received - أرجو ان تصلني شحنتي بحاله جيده لقد قمت بشراء هذا المنتج ووصلني بحاله سبئه جدا الخرز مقطع ويوجد شيء أبيض مسكوب على القماش وقمت بالاتصال ورفع شكوى وأبلغتهم بأن المنتج تاااالف وقمت ب أرجاعه للفرع مع العلم أني انتظرت الشحنه ٧ أيام .. والان عاودت الطلب فأرج
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 27 Mar 2023 19:28:22 +0000

Hi Afnan Eyad,  The customer has responded to the ticket.  أرجو ان تصلني شحنتي بحاله  جيده لقد قمت بشراء هذا المنتج ووصلني بحاله سبئه جدا الخرز مقطع ويوجد شيء أبيض مسكوب على القماش  وقمت بالاتصال ورفع شكوى وأبلغتهم بأن المنتج تاااالف  وقمت ب أرجاعه للفرع مع العلم أني انتظرت الشحنه ٧ أيام .. والان عاودت الطلب فأرج  Ticket comment <div style="direction: rtl">وصلتني الشحنه واستلمتها وجاتني بشكل أسوء من الاول الخرز كله مفكك وطايح  وهذا للمره الثانيه أنتظر الشحنه بالايام وبعدها توصلني بهل شكل أسوء تجربت تسوق في حياتي اطلب القطعه مرتين وتصلني بهل سوء ليش مافي مصداقيه مع العميل ليش أشوف القطعه في الاون لاين شي وتجيني شي ثاني </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<br><div dir="rtl">‫أُرسلت من الـ iPhone‬</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>‫في ٢٧‏/٠٣‏/٢٠٢٣ الساعة ١٠:٢٤ ص، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;[email-masked]&gt;:‬<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5918649</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5918649<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Afnan Eyad : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align: right">مرحبا ساره ,</div>
<div style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">نشكرك على تواصلك مع سنتربوينت.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right"><br></div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">نعتذر منك على الازعاج , وهذا ليس نوع التجربة التي نود أن تواجهها أثناء التسوق معنا.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">
<br> سوف نتأكد من تجنب هذا الخطأ في طلبك الحالي ، كن مطمئنًا ، هذا خطأ نادر من جانبنا وسيتم تجنب نفس الشيء.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">​</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">  نشكر صبرك وتعاونك.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">
<br>تحياتنا ,<br>Centrepoint فريق دعم العملاء.<br><br>
</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5918649