Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 26 Mar 2023 21:04:14 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:52 AM, 27th Mar                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:52 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    السلام عليكم           12:53 AM, 27th Mar                   Afnan                   وعليكم السلام           12:53 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    انا رفعت شكوى امس انه ما ام ارجاع المبلغ لي           12:53 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    ابغى اعرف رقم الحوالة           12:53 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    عشان اقدر اتواصل مع البنك           12:53 AM, 27th Mar                   Afnan                   هل هذا هو رقم الطلب 6172663563           12:54 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    لا           12:54 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    6810494387           12:54 AM, 27th Mar                   Afnan                   بخصوص الطلب: 6810494387 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (1,550.92 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا في 19/03/23ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع.. كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           12:55 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    هل تم التحول لحساب البنكي او لا           12:56 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    التحويل ؟           12:56 AM, 27th Mar                   Afnan                   يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           12:57 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    طيب ممكن تعطيني رقم الحوالة ؟           12:57 AM, 27th Mar                   Afnan                   سنقوم برفع طلبك للفريق المالي وتحديثك عبر الايميل برقم الحوالة:[email-masked]           12:58 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    اختي الله يعطيك العافية           12:59 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    تم رفض عملية الارجاع صح ؟           12:59 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    الو ؟           01:00 AM, 27th Mar                   Afnan                   نعم عزيزي ولكن سوف يتم رد الاموال لحسابكم يدويا ويستغرق 14-28 يوم عمل           01:01 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    حلو يعني الى الان ما تم الارجاع يدويا يعني بعد تم الرفض الى الان لم يتم التحويل صح ؟           01:02 AM, 27th Mar                   Afnan                   نعم صحيح           01:03 AM, 27th Mar                   Afnan                   يستغرق رده يدويا من 14-28 يوم عمل           01:03 AM, 27th Mar                     السلام عليكم                    تمام شكرا           01:03 AM, 27th Mar                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           01:03 AM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5930303