Subject: Ticket Assigned - Conversation with رشا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 26 Mar 2023 20:45:00 +0000 (UTC)

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رشا رشا                    Customer:  ارغب بالتواصل معي Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0550799925            12:18 AM, 27th Mar                   Afnan                   مرحباً رشا ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:18 AM, 27th Mar                     رشا                    اهلين           12:20 AM, 27th Mar                     رشا                    عندي طلب لما استلمته كان ناقص بعض المنتجات وتم خصم قيمتها مني           12:20 AM, 27th Mar                     رشا                    كيف اقدر استرجع المبلغ الي تم خصمه مني           12:20 AM, 27th Mar                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:20 AM, 27th Mar                     رشا                    ينفع رقم الجوال           12:20 AM, 27th Mar                     رشا                    اخاف اشيك اطلع من المحادثه           12:21 AM, 27th Mar                   Afnan                   هل الطلب مسجل بالايميل هذا:[email-masked]           12:21 AM, 27th Mar                   Afnan                   [email-masked]           12:21 AM, 27th Mar                     رشا                    الو           12:22 AM, 27th Mar                     رشا                    ؟؟؟           12:22 AM, 27th Mar                     رشا                    0550799925           12:22 AM, 27th Mar                     رشا                    هذا الرقم           12:22 AM, 27th Mar                   Afnan                   الرجاء تزودينا برقم الطلب المكون من 10 ارقام ويبدا ب، 6           12:23 AM, 27th Mar                     رشا                    لو اطلع بقدر ارجع للمحادثه           12:23 AM, 27th Mar                   Afnan                   نعم           12:23 AM, 27th Mar                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            12:25 AM, 27th Mar                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            12:28 AM, 27th Mar                     رشا                    6815757322           12:30 AM, 27th Mar                     رشا                    اي           12:30 AM, 27th Mar                     رشا                    هلا           12:30 AM, 27th Mar                   Afnan                   ماهو المنتج الناقص           12:31 AM, 27th Mar                     رشا                    الي لم يتم وصوله لي رضاعة اطفال بايجون (وحده 20 ريال - وحده 21ريال)  - كلور اطفال لونه سماوي 17 ريال           12:32 AM, 27th Mar                   Afnan                   نود اعلامكم انه يتم فحص جودة المنتجات في المخازن  قبل شحنها لكم وبسبب بعض العيوب في المنتج تم الغاء المنتج ولم يتم احتسابه من ضمن المبلغ المدفوع بطلبك           12:33 AM, 27th Mar                     رشا                    لا تم احتسابه           12:33 AM, 27th Mar                     رشا                    الحساب كامل اخذه مع المبلغ الي موصل           12:34 AM, 27th Mar                     رشا                    انا متاكده           12:34 AM, 27th Mar                   Afnan                   نود اعلامك انه تم الغاء المنتجات من طلبك وعليه تم تعديل الفاتورة عليه قبل استلام الطلب و . يمكنك التحقق من الفاتورة التي تم ارسالها عبر هذا الايميل           12:35 AM, 27th Mar                   Afnan                   [email-masked]           12:35 AM, 27th Mar                     رشا                    المندوب اخذ مني 375 ريال مع خصم شكراً 47 ريال           12:37 AM, 27th Mar                   Afnan                   نرى انه تم الغاء المنتجات بتاريخ 21-03-2023 وتم استلام طلبك باليوم التالي وعليه يكون تم تعديل القيمة لكي لايتم احتسابها بطلبك ويمكنك التحقق من الفاتورة المرسله           12:39 AM, 27th Mar                     رشا                    طيب الي انا اقول انه انخصم مني           12:39 AM, 27th Mar                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع الفريق المعني وتحديثك عبر الايميل :[email-masked]           12:40 AM, 27th Mar                     رشا                    حتى لما حسبت القيمه طلع محسوب المبلغ           12:40 AM, 27th Mar                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع الفريق المعني وتحديثك عبر الايميل :[email-masked]           12:42 AM, 27th Mar                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:42 AM, 27th Mar                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           12:44 AM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5930218