Subject: New Reply Received - Returns
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 24 Mar 2023 12:19:58 +0000 (UTC)

Hi Afnan Eyad,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div style="direction: rtl">
<img alt="image0.png" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAxNTY0Njk5NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.IiuQGV_CizESFwEWicDBQzdjykaJipsnuM1PWV0gOVM" data-id="2044015646995"><img alt="image1.png" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAxNTY0Njk5NiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.2IhNyepcsfTN-hjad0WZXIjajN9mPn5Qiw2fhajz_uw" data-id="2044015646996"><br>
</div>
<br>
<div dir="rtl">‫أُرسلت من الـ iPhone‬</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>‫في ٢٤‏/٠٣‏/٢٠٢٣ الساعة ٢:٢٢ م، كتب/كتبت ‏Landmark Group ‏&lt;[email-masked]&gt;:‬<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5902954</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5902954<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Heba Makkawi : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="text-align: right" dir="rtl">مرحبا فيصل,<br>
<span style="font-size: 14px"><br>
</span><span style="font-size: 14px" dir="rtl">نشكرك على تواصلك مع سنتربوينت.</span>
</div>
<div style="text-align: right">
<span dir="ltr" style="font-size: 14px">​</span><br>
</div>
<div style="text-align: right"><span dir="rtl" style="font-size: 14px">نعتذر بصدق على الأزعاج الحاصل.</span></div>
<div style="text-align: right">
<span dir="ltr" style="font-size: 14px">​</span><br>
</div>
<div style="text-align: right"><span dir="rtl" style="font-size: 14px">لقد قمنا بالتحقق من رقم الطلب المرسل من قبلك 681226992 و لم نجد اي بيانات بخصوصه. نرجوا منك تزويدنا برقم الطلب الصحيح  أو رقم الهاتف الذي تم تسجيله عند رفع الطلب, </span></div>
<div style="text-align: right"><span dir="rtl" style="font-size: 14px">أو تزويدنا بالبريد الالكتروني المربوط بحسابك الذي تم الطلب به حتى نستطيع مساعدتك بشكل أفضل.</span></div>
<div style="text-align: right">
<br>
</div>
<div style="text-align: right"><span dir="rtl" style="font-size: 14px">في إنتظار ردك.</span></div>
<div style="text-align: right">
<span dir="ltr" style="font-size: 14px">​</span><br>
</div>
<div style="text-align: right"><span dir="rtl" style="font-size: 14px">شكرا لك,</span></div>
<div style="text-align: right">
<span dir="rtl" style="font-size: 14px">فريق دعم سنتربوينت.</span><br>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5902954