Subject: Ticket Assigned - Conversation with Golyana
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 23 Mar 2023 09:50:25 +0000 (UTC)

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Golyana Golyana                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  لقد تم ارجاع منتجات وتم استلامها من قبل المندوب ولكن رصيدي ٠ Customer:  لم يتم ارجاع المبلغ برصيدي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'  Customer:  6193730411 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Customer:  لها اكثر مت ٣ اسابيع Customer:  متاخر Customer:  ه Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Customer:  متى يتم ارجاعه Customer:  اريد الشراء بالرصيد Agent:  لايمكن تحديد  وقت  لكن باقرب وقت ممكن Customer:  وصلت الفطع مستودعاتكم Agent:  اعتذر منك  لاتوفر لدي هذه المعلومات  .. وتم  رفع  المشكله  .. نرجو من حضرتك  اهمالنا بعض من  الوقت Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماً طيباً شكراً لتواصلكم مع سنتربوينت Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:40 PM, 23rd Mar                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           01:40 PM, 23rd Mar                     Golyana                    كان لدي رصيد بحسابي ٢٦٢ واختفى الرصيد اصبح 0 علما انه قبل فقدان الرصيد كان هناك طلب ولكن كانت الحاله لم يتحقق  من الدفع           01:42 PM, 23rd Mar                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:42 PM, 23rd Mar                     Golyana                    لايوجد طلب           01:42 PM, 23rd Mar                     Golyana                    اختفى الطلب           01:42 PM, 23rd Mar                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:42 PM, 23rd Mar                     Golyana                    والرصيد اصبح ٠           01:42 PM, 23rd Mar                     Golyana                    اريد ارحاع الرصيد باسرع وقت ممكن له الان ٤ ايام وتحدثت اليكم واخبرتموني انه خلال ٢٤ ساعه يرجع ولم يرجع           01:44 PM, 23rd Mar                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:44 PM, 23rd Mar                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:45 PM, 23rd Mar                     Golyana                    متى           01:46 PM, 23rd Mar                     Golyana                    كم يوم           01:46 PM, 23rd Mar                     Golyana                    ليش تطول كذا           01:46 PM, 23rd Mar                     Golyana                    ابغى اطلب سريعا           01:46 PM, 23rd Mar                   Afnan                   نعتذر منك على الازعاج سنقوم بالتحقق وتحديثك باقرب وقت           01:46 PM, 23rd Mar                   Afnan                   سنوافيك بالمستجدات عبر الايميل :[email-masked]           01:46 PM, 23rd Mar                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:48 PM, 23rd Mar                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           01:50 PM, 23rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5913755