Subject: Ticket Assigned - My Credit issue
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 23 Mar 2023 06:31:17 +0000 (UTC)

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  My Credit issue ام جواد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ام جواد Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0546650335            10:11 AM, 23rd Mar                   Afnan                   مرحباً ام جواد ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           10:11 AM, 23rd Mar                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            10:13 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    لو سمحتي انا انا طلبت بتاريخ 20 فبراير طلبيه وبعدين في استرجاع ليا كان مبلغ قدره 335 طيب بعدها كمان طلبت ب 21 فبراير وكان المبلغ المسترد 284 بعدين بعد فتره طلبت انا من سنتر طلبيه طيب الطلبيه هذه وانا اضيفها بعد ما ضفت الطلبيه صار يعني يطلع لي انه باقي خصم يعني باقي مبلغ ناقص يعني هم اضافوا رقم مبلغ الائتمان اللي هو 284 طيب وخصموا المبلغ هذا وباقي المبلغ دخلت انا ضايفه حسابي البنكي فدخلت على حساب البنكي عشان اكمل الناقص بعد شويه جاني جتني رساله من عندكم يعني رصيدي غير كافي وشويه اختفى الرصيد الائتمان اللي هو المستند اللي بقيمه متر 284 فصرت انا اعيد طيب عشان ابغى اكمل الطلبيه تجيني رساله على جوالي ان هو يعني الطلب المبلغ ناقص وعشان كده هم يعني ارجع ارجع للبنك اشوف تم خصم ابي او لا فجاه اختفى الرصيد المسترد وكلمت الشركه شركه شركتكم في سيتي ماكس كلمتهم قالوا لي انت طلبتي طلبيه ب 320 قلت لهم ايوه صح انا طلبت طلبيه طلبت طلبيه هذه خصمت من مبلغ الائتمان المستند اللي هو 335 فين مبلغ مبلغ الائتمان تبع المستند 284 يعني انتوا عندكم في كل حساباتكم حتشوفوا انا اشتريت مثلا فيه شيء فالمبلغ هذا فين راح مبلغ هذا اختفى صار رصيده صفر ما هو موجود كل ما دقيت على سنتر او ماكس قالولي انت اشتريتي فيه كيف انا اشتريت فيه يعني انتوا ما يظهر عندكم اذا انا اشتريت ولا ما اشتريت كيف المبلغ انا ما اقدر اسحبه المبلغ اللي انا دفعته انا كاش فما اقدر انا اسحبه لازم قلتولي اشتري شيء من عندكم وكل ما اكلمهم زي كذا يقول لي حنرفع طلب حنرفع طلب ولكن نقول لها كل مره تحسب كل مره تحسب عليكم بصراحه لانك مبلغ هذا مو سهل 284 فجاه يختفي كيف فجاه يختفي مين اللي كان وقتها في على انتوا دحين لما انا اطلب طلبيه يكون كمبيوتر ولا يكون في احد على يعني يستقبل الطلبيه لازم انتو تشوفوا المبلغ فين راح المبلغ هذا رصيدك صفر طيب المبلغ هذا فين راح انا ما طلبت طلبيه من عندكم وكيف انا اقدر اخذ الفلوس الا عن طريقكم يعني حلولي المشكله هذه ما يصير زي كذا انتوا شركه كبيره وكذا تسووا في زباينكم           10:16 AM, 23rd Mar                   Afnan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            10:16 AM, 23rd Mar                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:16 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    11 مارس كان من سنتر انا لما شفت انه كل شويه يطلع ليه ادفع لتتم العمليه خفت وحذفت الطلبيه افتكرت هكر           10:17 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    عذرًا، لم تتم عملية الدفع. يرجى المحاولة لاحقًا عبر https://centrepoint.app.link/fumH0oeB4xb. يرجى التواصل مع البنك إذا تم اقتطاع أي مبلغ.           10:18 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    هذه الرساله           10:18 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    انا كلمتكم كذا مره اني خفت وافتكرت انه هكر وحذفتها من عندي           10:19 AM, 23rd Mar                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:19 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    ارجعوا انتم لحسابي وين راح المبلغ المسترد ٢٨٤ وانا ما اقدر اسحبه الا عن طريقكم وما يرجع في حسابي لاني دفعته كاش           10:20 AM, 23rd Mar                   Afnan                   الرصيد عزيزي العميل كان لاي رقم من طلباتك الرجاء تزودينا به           10:20 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    اتمنى حل المشكله و رجوع فلوسي انا تعبانه فيها ولا سوف اظل ادعي عليةم الين ترجعون فلوسي وان شاء الله اخر مره اتعامل معاكم           10:21 AM, 23rd Mar                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:23 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    0546650335           10:23 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    ارجعي و تاكدي انا عندي مبلغين استرجاع واحد طلبت فيه طلبيه واستلمتها والرصيد المسنرد الثاني اختفى يوم طلبت من سنتر           10:24 AM, 23rd Mar                   Afnan                   نرى انه تم استخدام  321 ريال من الرصيد عند انشاء الطلب رقم:6810163407           10:25 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    نعم صحيح هذا من واحد من المبلغين المستردين ولكن اين المبلغ الثاني المسترد برقم طلبيه ٦٨٠٨٢٥٧٤٩١           10:26 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    كانوا مباغين مستردين هو بطلبيه ٦٨٠٥٩٣٦٦١٧           10:27 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    والطلبيه الثانيه المبلغ المسترد بتاريخ ٢١ فبرير رقم الطلب اخره رقم ٢٥٧٤٩١           10:28 AM, 23rd Mar                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:29 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    ان شاء الله           10:29 AM, 23rd Mar                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:29 AM, 23rd Mar                     ام جواد                    لا           10:30 AM, 23rd Mar                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           10:30 AM, 23rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5912663