Subject: New Reply Received - Returns
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 19 Mar 2023 09:37:45 +0000 (UTC)

Hi Afnan Eyad,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div id="edo-message">
<div></div>انا في انتظار تواصل المندوب </div>
<br><div id="edo-meta"><div id="edo-signature" style="font-family: sans-serif, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial"></div></div>
<div id="edo-original"><div>
<br><br><blockquote style="margin:1ex 0 0 0; height: min-content; border-left:1px #ccc solid;padding-left:0.5ex"><div></div></blockquote>
</div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Mar 19, 2023 at 12:20 PM, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">Landmark Group</a>&gt; wrote:<br><br>
</div>
<div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5825464</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5825464<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Amani Alotaibi : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align: right">مرحبا منال,</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">شكرا لتواصلك مع بيبي شوب.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">بعد التحقق من طلب الاسترجاع يبدوا أن مندوب التوصيل حاول التواصل معك مرتين وسيقوم بالمحاولة مرة أخرى.</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">نود ملاحظة أنه ستستغرق المنتجات من 2-3 أيام عمل لكي تصل إلى مستودعاتنا، <br>و 1-2 أيام عمل من وقت استلامنا المنتج المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.<br>بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته  إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها في غضون 7-14 يوم عمل.<br> يُرجى السماح ببعض الوقت حتى تنتهي المدة المذكورة، <br>وفي حال لم يتم استرداد المبلغ بعد، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.<br> <br>مجددا نرجوا تقبل كامل اعتذارنا عما حصل.<br><br>شكرا لك,</div>
<div dir="rtl" style="text-align: right">فريق دعم بيبي شوب.<br><br>
</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5825464