Subject: New Reply Received - Returns
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 20 Feb 2023 21:09:57 +0000

Hi Afnan Eyad,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div>
<div>
<div dir="rtl">
<div dir="rtl">مشكلتي هي انني اريد ارجاع او استبدال منتجات جديدة لم اتمكن من ارجاعها سابقا لكنكم لاتقبلون استبدال ابدا والترجيع لديكم فقط ١٤ يوم  </div>
<div dir="rtl">
<span style="display: inline !important">كتبت بالرسالة السابقة هل يمكنني ارجاع منتج استلمته اكثر من ١٤ يوم ولكنه جديد وبتغليفه لكنني لم اتمكن من ترجيعه سابقا</span><br>
</div>
<div dir="rtl"><span style="display: inline !important">فمن فضلكم اريد الارجاع للضرورة ارجو منكم ان تعطوني استثناء وشكرا لكم</span></div>
</div>
</div>
<div id="ms-outlook-mobile-signature">
<div>
<br>
</div>
احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">Outlook لـ iOS</a>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Monday, February 20, 2023 11:18:54 PM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Returns</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5732552</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5732552<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Amira Alanaz : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عزيزي العميل ،</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا<br>
<br>
نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته. </div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع إلا إذا تم إجراؤها في غضون 14 يومًا بعد تسليم المنتجات. </div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">لمزيد من المعلومات حول الإرجاع ، يرجى زيارة الرابط أدناه:</div>
<div>
<a href="https://helpae.centrepointstores.com/en/support/solutions/folders/44001185898#" rel="noreferrer"></a><a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/department/women" rel="noreferrer">https://www.maxfashion.com/sa/ar/department/women</a>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">نشكرك على تفهمك وتعاونك. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">أصدقاؤك ،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5732552