Subject: Ticket Assigned - Conversation with Amar
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 08 Feb 2023 00:05:13 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Amar Amar                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  amar Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  754678 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0558518938 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحباً عامر ,شكراً لتواصلك مع ماكس. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك. Customer:  مرحبا Customer:  عندي إستفسار بخصوص العرض اشتر ١ و احصل ١ Customer:  اذا ادخلت منتج واحد بحصل على العرض ؟ Customer:  جربت أدخلت منتجين بس سعر الفاتورة ارتفع Agent:  نعم منتج واحد Customer:  يعني العرض ب ٦٥ ر .س  لما ادخلت منتجين الفاتورة اصبحت١٠٠ Agent:  ادخال منتج واحد للحصول على العرض Agent:  هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟ Customer:  جربت قبل وادخلت منتج واحد و استلتمت بعد ..بس جاني منتج واحد مافي اي  عرض ولما سألتكم كان الرد للحصول علي العرض ادخل منتجين Customer:  آسف على الاطالة بس ارجو التوضيح Agent:  هل يمكنك مشاركتنا رابط المنتج المقصود Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  هذه المنتجات طلبتها و استلمت بس من غير عرض Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6802258612 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  ? Agent:  هل استلمت فقط 3 منتجات؟ Customer:  نعم Agent:  سنقوم بالتحقق مع فريقنا في مايخص استفسارك وتحديثك عبر الايميل باقرب وقت Customer:  في غلط صحيح ؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نعتذر منك على الاطالة سنقوم بمراجعه طلبك والرد عبر الايميل باقرب وقت Customer:  ياريت يكون في اهتمام بالموضوع و اكون متشكر جداً اخت أفنان Agent:  مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. قم بإضافة منتجين من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل. Agent:  يرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلة تخضع للعرض. وفي حال أنه لم يتم الخصم بعد تطبيق هذه الطريقة الرجاء تزويدنا برابط المنتج وصورة المنتج وصفحة الدفع لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه. Customer:  و الطلب القديم ؟ Agent:  في حال ماتم استخدام العرض عزيزي لايمكنا التعديل ولكن يمكنك الاستفادة منه بالطلبات القادمة Agent:  هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟ Customer:  يعني الفات مات ؟ يجب ان يتم تعويضي على الاقل و إرسال باقي المنتجات لأن كتن عليها عرض Agent:  اعتذر منك لايمكنا التعديل على الطلب بعد الاستلام Agent:  ولكن يمكنك الاستفادة من العرض بالطلبات القادمة Customer:  الان Customer:  كيف احصل على عرض اشتر ١ و احصل على ١ Customer:  ؟ Customer:  منتج واحد او منتجين ؟ Agent:  كيف يعمل عرض اشتر 1 واحصل على 1، ? فيما يلي طريقة عمل العروض:  اشتر 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. قم بإضافة منتجين من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.  يرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلة تخضع للعرض. Customer:  الواحد سعره ٦٥ .. لما اضيف منتجين السعر ١٠٠ Customer:  و الخصم يكون ١٠٠ ر س Agent:  يرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلة تخضع للعرض. وفي حال أنه لم يتم الخصم بعد تطبيق هذه الطريقة الرجاء تزويدنا برابط المنتج وصورة المنتج وصفحة الدفع لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه. Customer:  طيب Customer:  اطبق الآن و ارجع لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع ماكس  نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:58 AM, 08th Feb                   Afnan                   مرحباً عامر ,شكراً لتواصلك مع ماكس. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           03:58 AM, 08th Feb                     Amar                             03:59 AM, 08th Feb                     Amar                             03:59 AM, 08th Feb                     Amar                    هذا المنتج عليه العرض اشتري ١ و احصل على ١           03:59 AM, 08th Feb                     Amar                    لما اضيف منتجين السعر يزيد           04:00 AM, 08th Feb                   Afnan                   عزيزي يجب اضافة منتجين تضغ للعرض بسعر مختلف ولم يتم احتساب سعر المنتج الاقل           04:01 AM, 08th Feb                     Amar                    مافهمت والله           04:01 AM, 08th Feb                     Amar                    اعذريني           04:01 AM, 08th Feb                   Afnan                   عزيزي نرى انك تحاول الان بنفس المنتج لنفس السعر لذلك لايظهر لديك العرض           04:02 AM, 08th Feb                     Amar                    يعني احاول بمنتجين مختلفين ؟           04:03 AM, 08th Feb                   Afnan                   نعم ولن يتم احتساب المنتج الاقل           04:03 AM, 08th Feb                     Amar                    الله يفتح عليك فهمت .. يعني مثلا  بنطلون و قميص عليهم العرض           04:04 AM, 08th Feb                   Afnan                   نعم عزيزي وباذن لله يضبط معك           04:04 AM, 08th Feb                     Amar                    شكرا جزيلا           04:04 AM, 08th Feb                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع ماكس  نتمنى لكم يوماً سعيداً           04:04 AM, 08th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5681827