Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Feb 2023 23:25:52 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0531590358 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحباً ,شكراً لتواصلك مع ماكس. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك. Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام Customer:  انا طلبت قبل اسبوع وتم الغاء منتج من طلبي وبعدها سويت ارجاع لمنتج كبير المقاس Customer:  بس الفلوس مارجعت بحسابي ولا تم استبدال القطعة Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  ثواني Customer:  IMAGE Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  بالنسبه الى المنتج الذي تم الغاءه  تم ارجاع المبلغ بتاريخ 02-02-2023 بقيمة53 ريال لنفس وسيلة الدفع يستغرق ظهوره من 7 الى 14 يوم عمل لحسابكم وفقا لسياسة البنك. Customer:  ماجاني اي ارجاع Agent:  المنتج الذي عليه الارجاع الان بمرحلة فحص الجودة Agent:  نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ. Customer:  طيب گيف يرجع مبلغ المنتج المسترجع Agent:  تم ارجاع لنفس وسيلة الدفع الرجاء التحقق من الحساب Agent:  يستغرق ظهوره من 7 الى 14 يوم عمل لحسابكم وفقا لسياسة البنك. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع ماكس  نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:17 AM, 08th Feb                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع ماكس. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           03:18 AM, 08th Feb                     السلام عليكم                    معليش اختي تقولي رجع مبلغ الالغاء 2/2           03:19 AM, 08th Feb                     السلام عليكم                    مارجع شي انا توني تاكدت من الحساب           03:19 AM, 08th Feb                   Afnan                   يستغرق عزيزي العميل ظهوره في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل وفقا لسياسة البنك الخاص بكم           03:20 AM, 08th Feb                     السلام عليكم                    گيف اتاكد انه مبلغ الاسترجاع ؟           03:20 AM, 08th Feb                   Afnan                   المنتج الملغي قيمته 53 ريال المنتج الذي عليه الارجاع قيمته 44 ريال           03:21 AM, 08th Feb                     السلام عليكم                    مفروض يرجع بمحفظه البرنامج ع طول           03:21 AM, 08th Feb                   Afnan                   يتم الارجاع لنفس وسيلة الدفع المحددة           03:21 AM, 08th Feb                     السلام عليكم                    يعني 99 ريال ؟           03:22 AM, 08th Feb                   Afnan                   97 ريال           03:22 AM, 08th Feb                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:23 AM, 08th Feb                   Afnan                    كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع ماكس  نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:25 AM, 08th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5681807