Subject: Ticket Assigned - Conversation with أمل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Feb 2023 22:04:28 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أمل أمل                    Bot:  Hi, welcome to Splash Fashions   ?مرحبًا بك في سبلاش Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  مرحبا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Agent:  بسبب عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:48 AM, 07th Feb                   Afnan                   مرحباً  امل ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           01:49 AM, 07th Feb                     أمل                    مرحبا أفنان، يسعد مساكِ. بعد إذنك عندي استفسار عن أمر يسبب لي كثيرًا من الإزعاج           01:49 AM, 07th Feb                   Afnan                   تفضلي عزيزتي           01:50 AM, 07th Feb                     أمل                    لماذا كلما طلبت طلبية من سبلاش أو غيره من علامات لاندمارك، يراسلني مندوب التوصيل على واتساب طالبًا موقعي، في حين أن كل بياناتي بالتفصيل موجودة في حسابي، وتكون مكتوبة كما هي على ملصق الشحن           01:51 AM, 07th Feb                   Afnan                   يتم مشاركة الموقع عبر الواتساب للتأكد من وصوله الى الموقع الدقيق           01:51 AM, 07th Feb                     أمل                    أحيانًا لا يكون واتسابي متصلًا بالإنترنت، فيتحجج المندوب بذلك، في حين أن بإمكانه بكل سهولة أن يتصل بي           01:51 AM, 07th Feb                     أمل                    الموقع الدقيق مكتوب في حسابي           01:52 AM, 07th Feb                     أمل                    مكتوب بالتفصيل           01:52 AM, 07th Feb                     أمل                    ولو أتعب الرجل نفسه قليلًا فقط وقرأ ما على ملصق الشحن لوجد ما يريده           01:52 AM, 07th Feb                   Afnan                   نعتذر منك ولكنه اجراء روتيني للتأكد من توصيل الطلب بشكل صحيح           01:52 AM, 07th Feb                     أمل                    طيب بإمكانه أن يتصل لأرسل إليه الموقع إس إم إس في حال لم يكن واتسابي متصلًا بالإنترنت           01:53 AM, 07th Feb                     أمل                    هذا شيء. الشيء الآخر: سبق أن رفعت شكوى تخص عدم قبولكم أي مراجعة أكتبها لأي منتج أشتريه، وما زال الأمر كما هو، لا تُقبل أي مراجعة أنشرها، ولست أدري ما السبب.           01:54 AM, 07th Feb                     أمل                    وهذا يدفعني إلى السؤال: هل المراجعات على موقعكم حقيقية؟           01:55 AM, 07th Feb                     أمل                    فلو كانت حقيقية، ما سبب عدم قبول مراحعاتي؟           01:55 AM, 07th Feb                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:55 AM, 07th Feb                     أمل                    جيدة كانت أم غير جيدة، يعني كثير من المنتحات بحودة عالية وأكتب هذا لأُفاجَأ بعدم قبولكم المراجعة كالعادة           01:55 AM, 07th Feb                     أمل                    أي رقم طلب؟           01:56 AM, 07th Feb                     أمل                    هذا إيميلي: [email-masked] بجوالي 00966557720140           01:56 AM, 07th Feb                     أمل                    بإمكان حضرتك مراجعة الحساب لترَي أن كل مراجعاتي وتقييماتي لم تُقبل           01:56 AM, 07th Feb                     أمل                    من دون إبداء أي سبب           01:56 AM, 07th Feb                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:57 AM, 07th Feb                   Afnan                   ممكن تزويدي بتفاصيل اكثر حول استفسارك وماهي المشكلة التي تواجهها           01:59 AM, 07th Feb                     أمل                    ?           01:59 AM, 07th Feb                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            02:01 AM, 07th Feb                   Afnan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:04 AM, 07th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5677044