Subject: Ticket Assigned - Conversation with ربى حسون
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Feb 2023 00:17:08 +0000 (UTC)

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ربى حسون ربى حسون                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:47 AM, 06th Feb                   Afnan                   مرحباً  ربى ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           03:48 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    مساالخير ممكن اعرف ايش صار بموضوعي الى الان لم يتم استرجاع قيمة المنتج الى رصيدي الى متى انتظر           03:49 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    انا عندي مشكلة           03:49 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    والى الان لم تجد لها حلا ممكن اعرف ايش السبب           03:49 AM, 06th Feb                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:50 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    تمام           03:50 AM, 06th Feb                   Afnan                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (49 ريال ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           03:52 AM, 06th Feb                   Afnan                   هل تم التحقق من الرصيد؟           03:52 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    لا مو هاد المنتج           03:53 AM, 06th Feb                   Afnan                   يتوفر الان بالرصيد 94 ريال           03:54 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    تمام           03:54 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    لكن في قبل هذا منتج           03:54 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    لم يتم تحويل حق المنتج الى رصيدي بالطلب           03:55 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    قبل اخر طلب           03:55 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    ع           03:55 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    اعطيك رقم الطلب           03:55 AM, 06th Feb                   Afnan                   نعم           03:55 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    ثواني           03:55 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    619699052           03:57 AM, 06th Feb                   Afnan                   ناقص الرقم عزيزي العميل           03:58 AM, 06th Feb                   Afnan                   رقم الطلب يكون مكون من 10 ارقام           03:59 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    لحظة           03:59 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    6196990152           04:00 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    المنتج طقم بنطلون بيجامة بارز الملمس           04:01 AM, 06th Feb                   Afnan                   تم ارجاع المنتج بمفرده ام مع منتج اخر؟           04:01 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    مع منتج اخر           04:02 AM, 06th Feb                   Afnan                   الرجاء تزودينا برقم الارجاع           04:02 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    كيف           04:02 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    مافهمت           04:02 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    اي رقم           04:02 AM, 06th Feb                   Afnan                   رقم بوليصة الارجاع           04:02 AM, 06th Feb                   Afnan                   عند استلام المندوب منك المنتجات هل تم حصولك على رقم يفيد الارجاع؟           04:03 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    نعم           04:04 AM, 06th Feb                   Afnan                   ممكن الرقم عزيزي العميل ..           04:06 AM, 06th Feb                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            04:07 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    معكون بس عم دور عالرقم لانو بعدا طلبت واسترجعت           04:08 AM, 06th Feb                   Afnan                   تمام ...           04:11 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    والله ماعم اعرف اي رقم ياريت تتزودوا بالمعلومات من عندكون           04:12 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    المندوب استلم منتجين مع بعض منتج تم استرجاع قيمته ومنتج الثاني لم يتم استرجاعه           04:12 AM, 06th Feb                   Afnan                   رقم الارجاع الاول حسب مانرى من استفسارك السابق انه تم التحقق مع المستودع وتم ابلاغنا بوجود منتج واحد فقط لذلك  نطلب منك مشاركة رقم الارجاع الذي قمتي بتسليم فيه القطعتين           04:14 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    طب هاد الرقم وين بيجيني           04:15 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    بالرسائل           04:15 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    ولا عن طريق الايميل           04:15 AM, 06th Feb                   Afnan                   بالرسائل           04:16 AM, 06th Feb                   Afnan                   يمكنك التحقق من الرقم والتواصل معنا مجددا وسوف نسعد بخدمتكم           04:16 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    طيب           04:16 AM, 06th Feb                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:16 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    تمام           04:16 AM, 06th Feb                     ربى حسون                    شكرا           04:16 AM, 06th Feb                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           04:16 AM, 06th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5672595