Subject: Ticket Assigned - Conversation with Hasna
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 04 Feb 2023 22:08:12 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Hasna Hasna                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  hasna Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0541324701            01:56 AM, 05th Feb                   Afnan                   مرحباًحسن  ,شكراً لتواصلك مع ماكس. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           01:57 AM, 05th Feb                     Hasna                    انا سويت عملية ارجاع قبل اسبوعين او اكثر تقريباً           01:58 AM, 05th Feb                     Hasna                    ولا رجع لي شيء           01:58 AM, 05th Feb                     Hasna                             01:59 AM, 05th Feb                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:59 AM, 05th Feb                     Hasna                             01:59 AM, 05th Feb                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:59 AM, 05th Feb                     Hasna                    موجوده ارقام الطلبات للعمليتين كلها بالصور           02:00 AM, 05th Feb                   Afnan                   تم ارجاع المبلغ 121 ريال لنفس وسيلة الدفع بتاريخ 13 يناير           02:00 AM, 05th Feb                     Hasna                             02:01 AM, 05th Feb                     Hasna                    وهذا أللغاء جزئي           02:01 AM, 05th Feb                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:01 AM, 05th Feb                     Hasna                    بس ما وصلني شيء           02:02 AM, 05th Feb                   Afnan                   تم ارجاع المبلغ 40 ريال لنفس وسيلة الدفع بتاريخ 14 يناير           02:02 AM, 05th Feb                   Afnan                   نرجو مراجعه الحساب           02:02 AM, 05th Feb                     Hasna                    راجعت اكثر من مره ما وصلني شيء           02:02 AM, 05th Feb                   Afnan                   سنقوم بارسال لك عبر البريد الالكتروني الرقم المرجعي لكل الحوالتين لكي يمكنك التحقق مع البنك           02:04 AM, 05th Feb                   Afnan                   سوف يتم الارسال عبر البريد [email-masked] من 24 ساعه الى 48 ساعه           02:04 AM, 05th Feb                     Hasna                    انا طلبتها بالفيزا           02:04 AM, 05th Feb                     Hasna                    ولا وصلني ولا شيء           02:04 AM, 05th Feb                   Afnan                   سنقوم بارسال لك عبر البريد الالكتروني الرقم المرجعي لكل الحوالتين لكي يمكنك التحقق مع البنك           02:05 AM, 05th Feb                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:06 AM, 05th Feb                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع ماكس  نتمنى لكم يوماً سعيداً           02:07 AM, 05th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5668354