Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمة الحسناني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Jan 2023 01:34:20 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمة الحسناني فاطمة الحسناني                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا فاطمه  معك افنان.....يسرني أن أساعدك.  Customer:  مبلغ الارجاع لم يصلني لي شهر Customer:  6183289840 Customer:  رقم الطلب Customer:  اهلين فيك Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  رجعت دلة من شهر وللان مارجعولي مبلغ الارجاع Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا\ Customer:  6183289840 Agent:  نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ   SAR  38.7   في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك Customer:  لا Customer:  دلع Customer:  دلة Customer:  دلة قهوة Customer:  لم يتم ايترداد المبلغ Customer:  ليا شهر اجري وراكم Customer:  اش فيه Customer:  رحعولي المبلغ Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Customer:  طيب ليا شهر وعليها Customer:  IMAGE Agent:  سنقوم بتحديث الشكوى مع الفريق باذن لله Customer:  طيب انا كل اسبوع ترفعون لي شكوى Customer:  ماصارت Customer:  حلولي المشكلة باسرع وقت Agent:  باذن لله سنقوم بعمل الازم لمساعدتكم Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             05:23 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    ‏رقم الطلب 6183289840           05:24 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    متى بترجعون فلوسي لي ؟؟؟؟؟؟؟           05:24 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    مو معقوله كذا ليا شهرين انتظر           05:24 AM, 30th Jan                   Afnan                   مرحباً  فاطمه ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           05:24 AM, 30th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:24 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                             05:25 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                             05:25 AM, 30th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:26 AM, 30th Jan                   Afnan                   نرى انه تم تحويل المبلغ بنجاح بتاريخ 5 يناير , يستغرق ظهوره لحسابكم من7 الى 14 يوم عمل           05:27 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    احنى كم اليوم           05:27 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    ٣٠يناير           05:27 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    ٣٠           05:27 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    لا سبعه ولا ١٤           05:28 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    له شهر           05:28 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    وينه؟؟؟؟           05:28 AM, 30th Jan                   Afnan                   سنقوم بارسال لك عبر الايميل الرقم المرجعي للحوالة لكي يمكنك التحقق اكثر مع البنك           05:29 AM, 30th Jan                   Afnan                   سنقوم بارساله عبر البريد الالكتروني :[email-masked]           05:29 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    انا           05:29 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    كيف اتخقق           05:29 AM, 30th Jan                     فاطمة الحسناني                    ليش ماحولتوها مباشره لحسابي           05:30 AM, 30th Jan                   Afnan                   التواصل مع البنك وتقديم الرقم المرجعي           05:30 AM, 30th Jan                   Afnan                   تم التحويل بنجاح عزيزي العميل لذلك سنقوم بارسال لك عبر البريد الرقم لكي يمكنك مراجعة البنك في حال عدم استلامك المبلغ           05:31 AM, 30th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:32 AM, 30th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           05:34 AM, 30th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5641789