Subject: Ticket Assigned - Conversation with Anas
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Jan 2023 20:36:01 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Anas Anas                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:26 AM, 25th Jan                   Afnan                   مرحباًانس  ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:27 AM, 25th Jan                     Anas                    ياافنان رحعت اغراضي ورجعو لي بس100           12:28 AM, 25th Jan                     Anas                    باقي لي300           12:28 AM, 25th Jan                   Afnan                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           12:28 AM, 25th Jan                     Anas                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6191337081 فستان ميدي إيه لاين سادة بطبقا... +1منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           12:29 AM, 25th Jan                     Anas                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6191337081 طقم لحاف كوين كاروهات 5 قطع من... +2منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           12:30 AM, 25th Jan                     Anas                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6191337081 سجادة بارزة الملمس بشُرابات - ...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           12:30 AM, 25th Jan                   Afnan                   مع اي رقم تتبع قمت بارجاعهم؟           12:30 AM, 25th Jan                     Anas                    مافهمت           12:31 AM, 25th Jan                   Afnan                   نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           12:31 AM, 25th Jan                     Anas                    عندي رقم الرجال الي اخذ الاغراض           12:32 AM, 25th Jan                   Afnan                   هل لديك رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب ؟           12:32 AM, 25th Jan                     Anas                    مااعطاني رقم           12:32 AM, 25th Jan                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:33 AM, 25th Jan                     Anas                    طيب انا بقدم شكوى كملت شهر وانا كل شي اواصل معكم من دون اي فايده           12:33 AM, 25th Jan                     Anas                    اتواصل **           12:34 AM, 25th Jan                   Afnan                   نعتذر منك على الازعاج , سنقوم برفع الاشكالية للفريق المعني وتحديثك باقرب وقت           12:34 AM, 25th Jan                   Afnan                   سنوافيك بالمستجدات عبر الايميل : [email-masked]           12:34 AM, 25th Jan                     Anas                    بننتظر ونشوف تمام           12:34 AM, 25th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           12:35 AM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5623715