Subject: Ticket Assigned - Conversation with جودي مختار
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Jan 2023 19:41:40 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with جودي مختار جودي مختار                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0547821487 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا جودي مختار, شكراً لتواصلك مع سنتربوينت معك هيلة سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم Customer:  اهلا بحضرتك Customer:  اذا سمحتي استلمت طلبي اليوم ولكن حالته علي الموقع انه لم يتم التسليم وبالتالي لا استطيع ارجاع بعض الملابس Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'  Customer:  6199097748 Agent:  شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر Customer:  تمام Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  بعد التحقق من الطلب فإنه تم تحديث حالته إلى تم التوصيل بنجاح، يمكنني عمل طلب إرجاع لأجلك أحتاج فقط اسم وصورة المنتجات التي ترغبي بإرجاعها Agent:  كما يرجى العلم أنه عند  إنشاء طلب إرجاع على الأونلاين فإن المبلغ سيعود إلى رصيدي الخاص بك على الموقع لأنك اخترتي الدفع عند الاستلام Agent:  في حال رغبتي أن يعود المبلغ نقداً إليك فيمكنك إرجاع المنتجات إلى المتجر Customer:  شكرا لحضرتك Agent:  لا شكر على واجب Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  بس لدي شكةي واحدة لقد طلبت منتج وهذه تاني مرة بجي غير الي بالصورة Customer:  شكوي Agent:  هل يمكنك تزويدي باسم وصورة المنتج كما هو موجود على الطلب، وكذلك بصورة للمنتج الذي وصلك Customer:  IMAGE Agent:  هل يمكنك تزويدي بصورة المنتج الذي وصلك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Agent:  هل يمكنك تزويدي بصورة المنتج الذي وصلك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  لا استطيع ارساله Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ولكنه فستان اخر Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  هل مازلتي معي يافندم Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  حالة الطلب عندي ماوالت لم يتم التسليم Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  اريد ارجاع هذه المنتجات Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  IMAGE Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  IMAGE Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  او ماجاء لي مكان هذا الفستان Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  IMAGE Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  IMAGE Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:26 PM, 24th Jan                   Afnan                   مرحباً جودي  ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           11:27 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    اهلا يافندم           11:27 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    لو سمحتي تم عمل طلب واستلمت اليوم ولكم حالة الطلب مازالت علي الموقع لم يتم التسليم           11:28 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    اريد ارجاع بعض المنتجات ولكن لا استطيع           11:28 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    كماان هذه المرة الثانية التي اطلب فيها نفس الفستان ويصل لي منتج اخر           11:29 PM, 24th Jan                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            11:29 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    ويوجد لخبطة بسعر المنتج اعتقد علي الموقع           11:29 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    6199097748           11:30 PM, 24th Jan                     جودي مختار                             11:30 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    هذا مااطلبه           11:30 PM, 24th Jan                     جودي مختار                             11:31 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    وهذا مايصل لي           11:31 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    وهذه تاني مرة           11:31 PM, 24th Jan                   Afnan                   نعتذر منك للازعاج , نرجو ابلاغنا بالمنتجات المراد ارجاعها لنقوم بمساعدتكم           11:32 PM, 24th Jan                     جودي مختار                             11:32 PM, 24th Jan                     جودي مختار                             11:33 PM, 24th Jan                   Afnan                    تقبلي كامل اعتذارنا عما حصل هذه ليست التجربة التي نرغب أن تحصلي عند التسوق معنا  سأرفع شكوى للفريق المعني مع الصور التي أرسلتيها للتحقق من حالة المنتج وتعديله على الموقع إن لزم الأمر  سنوافيك بشأن مستجدات الشكوى على البريد الإلكتروني  [email-masked]           11:33 PM, 24th Jan                     جودي مختار                             11:33 PM, 24th Jan                     جودي مختار                             11:33 PM, 24th Jan                   Afnan                   4 منتجات صحيح؟           11:34 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    نعم           11:34 PM, 24th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:34 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    معاكي           11:34 PM, 24th Jan                     جودي مختار                    وشكرا لحضرتك           11:34 PM, 24th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:38 PM, 24th Jan                   Afnan                   تم عمل الارجاع بنجاح           11:39 PM, 24th Jan                   Afnan                   سوف يتم التواصل معك واستلام المنتجات من 3 الى 5 ايام عمل           11:39 PM, 24th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:40 PM, 24th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           11:41 PM, 24th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5623605