Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسماء
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Jan 2023 23:17:28 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسماء اسماء                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  اسماء Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0565611316            03:08 AM, 23nd Jan                   Afnan                   مرحباً اسماء  ,شكراً لتواصلك مع ماكس. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           03:09 AM, 23nd Jan                     اسماء                    السلام عليكم عندي مشكلة دائما ما تتكرر لما اطلب وارجع اونلاين او الغي الطلب ماترجع الفلوس للرصيدي           03:10 AM, 23nd Jan                     اسماء                    دائما احتاج اراسل خدمة العملاء بعدين ترجع للرصيد           03:10 AM, 23nd Jan                   Afnan                   وعليكم السلام           03:10 AM, 23nd Jan                   Afnan                   نعتذر منك على الازعاج           03:10 AM, 23nd Jan                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:10 AM, 23nd Jan                     اسماء                    الحين طلبت والغيت الطلب ومارجعت الفلوس لرصيدي           03:10 AM, 23nd Jan                     اسماء                    6199027913           03:11 AM, 23nd Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:11 AM, 23nd Jan                   Afnan                   نرى ان لديك مبلغ  287. في رصيدي الخاص بك           03:12 AM, 23nd Jan                     اسماء                    مافي في خانة رصيدي           03:12 AM, 23nd Jan                   Afnan                   هل يمكنك تزودينا بلقطة الشاشة           03:12 AM, 23nd Jan                     اسماء                    تجيني رسالة بالايميل بس في التطبيق مافي شي حتى لما اجي اطلب مااقدر استخدم رصيدي           03:13 AM, 23nd Jan                     اسماء                             03:13 AM, 23nd Jan                   Afnan                   الرجاء حذف التطبيق واعادة تشغيل الجهاز ثم تثبيت التطبيق مرة اخرى وفي حال تكرار نفس المشكلة الرجاء التواصل معنا مجددا            03:13 AM, 23nd Jan                     اسماء                    والله اليوم حذفت التطبيق وحملته مره ثانية وعملت تسجيل خروج من الحساب وسجلت دخول من جديد ولسا مايظهر لي في الرصيد           03:15 AM, 23nd Jan                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:15 AM, 23nd Jan                     اسماء                    ان شاء الله           03:16 AM, 23nd Jan                     اسماء                    شكرا لك           03:16 AM, 23nd Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع ماكس  نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:17 AM, 23nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5616926