Subject: Ticket Assigned - Conversation with Daod
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 16 Jan 2023 23:36:40 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Daod Daod                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك. Customer:  لا استطيع الوصول لرصيدى يظهر هكذا Customer:  IMAGE Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  اوك Agent:  نرجو منك التأكد من الدخول للحساب [email-masked] Agent:  وليس [email-masked] Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:28 AM, 17th Jan                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           03:28 AM, 17th Jan                     Daod                    انتى ارسلتيلى نفس الايميل           03:29 AM, 17th Jan                     Daod                    دخلت وخرجت نفس المشكله           03:29 AM, 17th Jan                   Afnan                   يوجد اختلاف فرق بسيط بالاحرف           03:29 AM, 17th Jan                     Daod                             03:29 AM, 17th Jan                   Afnan                   تم ابلاغنا ان الرصيد متاح على الايميل [email-masked]           03:29 AM, 17th Jan                     Daod                    وين الاختلاف انتى كتبتى الميل نفسه مرتين           03:30 AM, 17th Jan                     Daod                    وهو الميل الى انا افتح منه ماعندى غيره           03:30 AM, 17th Jan                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مرة اخرى مع فريقنا وتحديثك باذن لله           03:31 AM, 17th Jan                     Daod                    الصباح كانت صفحه الرصيد فاتحه بس الحين نفس المشكله رجعت مره ثانيه           03:31 AM, 17th Jan                   Afnan                   سنقوم بتحدثيك عبر الايميل باذن لله           03:32 AM, 17th Jan                     Daod                    طيب بلغيهم انه المشكله رجعت مره تانيه           03:32 AM, 17th Jan                     Daod                             03:33 AM, 17th Jan                     Daod                             03:33 AM, 17th Jan                   Afnan                   سنقوم بتحديث الشكوى  الآن مع الفريق التقني . نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت للقيام بالمطلوب           03:34 AM, 17th Jan                     Daod                    طيب           03:34 AM, 17th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:35 AM, 17th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5596295