Subject: Note Added - [#5534269] Conversation with سميه
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 16 Jan 2023 11:35:05 +0000

Hi ,    Sachin Manoj added a note and wants you to have a look.   Ticket URL:  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5534269    Subject:  Conversation with سميه   Requester: سميه    Note Content:   <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal">Dear Team,<span style="font-size:10.0pt"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"> </div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">The Voucher has been created as requested. I have put the configuration below, please check and let me know if anything must be changed.</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"> </div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Code:<span style="font-size:12.0pt"> 031-7434-5CHX-DYKK-YH</span>|Start Date: 16.01.2023 00:00:00 | End Date: 02.03.2023 23:59:00</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"> <span style="font-size:10.0pt"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Type: Serial Voucher| Concept: <span lang="en-AE" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">
CP</span><span lang="en-AE"> </span>| Territory: KSA | Checkout Site: N/A           
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"> </div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Value: <span lang="en-AE" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">
65 </span>SAR | Minimum Threshold Value: <span lang="en-AE" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">
66 </span>SAR | Maximum Discount:  N/A | Combinable with other vouchers: TRUE</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"> </div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Total quantity of redeemable vouchers: 1|Total quantity of redemptions per customer: 1</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"> </div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Categories included/excluded: N/A | Brands included: N/A | Device Restriction: N/A | First Time User Restriction</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Regards,</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Sachin Manoj </div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<div class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US"></span></b></div>
</div>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From:<span lang="EN-US"> Arbaz Ahmed &lt;[email-masked]&gt;
<br>
<b>Sent:</b> 16 January 2023 15:38<br>
<b>To:</b> Nisha Balakrishna &lt;[email-masked]&gt;; Faraz Lohani &lt;[email-masked]&gt;; support cen &lt;[email-masked]&gt;; Sachin Manoj &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Cc:</b> Escalations Dxbteam &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> RE: [#5534269] - Conversation with سميه</span>
</div>
<div></div>
<div></div>

<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"><a id="OWAAM1F51E733814C41FD826FC9748F8BF161" href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer"><span style='font-family:"Calibri",sans-serif;text-decoration:none'>@Sachin Manoj</span></a> Fyi</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" style="background:white">
<span style="font-family:-apple-system;color:#242424">Regards,</span><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system;color:#242424"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" style="background:white">
<span style="font-family:-apple-system;color:#242424">Arbaz Ahmad</span><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system;color:#242424"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="EN-US">From:</span></b><span lang="EN-US"> Nisha Balakrishna &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;
<br>
<b>Sent:</b> 16 January 2023 09:39<br>
<b>To:</b> Faraz Lohani &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;; support cen &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;; Arbaz Ahmed &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Cc:</b> Escalations Dxbteam &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#5534269] - Conversation with سميه</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><a id="OWAAM1AF2C3DC1D1DDA45A33815D398589E96" href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer"><span style='font-family:"Calibri",sans-serif;text-decoration:none'>@Arbaz Ahmed</span></a> fyi</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Regards,</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="en-AE"><img width="132" height="63" style="width:1.375in;height:.6583in" id="Picture_x0020_12" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2MywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.dHQ1GYSWU640HHN0yhITGxdfvq9_sZgCCEZ6T1Y8-xY" data-id="2044009502963" alt="Logo

Description automatically generated"></span></b><span lang="en-AE" style="font-size:12.0pt"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE" style="color:black">Nisha Balakrishna</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="color:black">Senior Ecommerce Content Merchandiser</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="color:black">Landmark Group</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="en-AE"><img width="341" height="15" style="width:3.55in;height:.1583in" id="_x0000_i1035" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.-gl08zjyfK7O1nnkaMPWYyPhNt4LkhHHbsfAKeolET8" data-id="2044009502964" alt="signature_971495011"></span><span lang="EN-US" style="color:black"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE" style="font-size:12.0pt"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"> </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="en-AE" style="font-size:12.0pt;color:black">From:
</span></b><span lang="en-AE" style="font-size:12.0pt;color:black">Faraz Lohani &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Date: </b>Sunday, January 15, 2023 at 2:05 PM<br>
<b>To: </b>support cen &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;, Nisha Balakrishna &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Cc: </b>Escalations Dxbteam &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Subject: </b>RE: [#5534269] - Conversation with سميه</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE">Hi <a id="OWAAM2264FFCC81934333928FDBC1EB3F7C47" href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">
<span style='font-family:"Calibri",sans-serif;text-decoration:none'>@Nisha Balakrishna</span></a>,</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE">Please assist with the below voucher request:</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="en-AE" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Order ID:<strong><span style="font-family:-apple-system">6176392464</span></strong><br>
Concept:Centrepoint<br>
Value:65 SAR<br>
Th value:66 SAR<br>
Validity:45 DAY</span><span lang="en-AE"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="en-AE">From:</span></b><span lang="en-AE"> Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;
<br>
<b>Sent:</b> Tuesday, January 3, 2023 3:42 AM<br>
<b>To:</b> Nisha Balakrishna &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Cc:</b> Escalations Dxbteam &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Subject:</b> Fwd: [#5534269] - Conversation with سميه</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span lang="en-AE"> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<b><i><span lang="en-AE" style="font-size:13.5pt;color:indianred">CAUTION: External email sender. Use care when clicking on links or opening attachments!
</span></i></b><span lang="en-AE"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="en-AE" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Hi Team,<br>
<br>
Please create a voucher for the given details:<br>
<br>
Order ID:<strong><span style="font-family:-apple-system">6176392464</span></strong><br>
Concept:Centrepoint<br>
Value:65 SAR<br>
Th value:66 SAR<br>
Validity:45 DAY<br>
<br>
Thank you for your help.<br>
Regards,</span><span lang="en-AE"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div class="MsoNormal">
<span lang="en-AE" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">On Mon, 2 Jan at 1:05 AM
<span class="separator">, </span></span><span class="separator"><span lang="en-AE" style='font-size:10.5pt;font-family:"Times New Roman",serif'>سميه</span></span><span class="separator"><span lang="en-AE" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">
 &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote: </span></span><span lang="en-AE"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="3" cellpadding="0" style="min-width: 500px;overflow:auto">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:.75pt .75pt .75pt .75pt">
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="3" cellpadding="0" style="background:#F4F8FA">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:7.5pt 15.0pt 7.5pt 15.0pt">
<div style="margin-left:24.75pt">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;color:#6F7071">سميه</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span style="color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_1" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background:#A8DDFD">
<b><span style="color:#3F3F46">Bot:
</span></b><span style="color:#3F3F46">Hi, welcome to Centrepoint Stores </span><span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>&#128075;</span><span style="color:#3F3F46">مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت<br>
<b>Bot: </b></span><span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>✍️</span><span style="color:#3F3F46"> من فضلك ادخل اسمك<br>
<b>Customer: </b>سميه<br>
<b>Bot: </b>مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟<br>
<b>Customer: </b></span><span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>&#128184;</span><span style="color:#3F3F46"> معلومات الاسترداد<br>
<b>Bot: </b>قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك </span><span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>&#129303;</span><span style="color:#3F3F46"><br>
<br>
<br>
بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.<br>
<br>
<br>
بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.<br>
<br>
<br>
PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.<br>
<br>
<br>
نقدًا </span><span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>&#128181;</span><span style="color:#3F3F46">– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.<br>
<br>
<br>
إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها </span>
<span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>&#128176;</span><span style="color:#3F3F46"><br>
<br>
<br>
<br>
بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.<br>
<br>
<br>
PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.<br>
<br>
<br>
إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. </span><span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>&#128522;</span><span style="color:#3F3F46"> نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.<br>
<br>
<br>
مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه<br>
<br>
<br>
لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة<br>
<a href="https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home" rel="noreferrer">https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home#</a><br>
<b>Bot: </b>قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا<br>
<i>[Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ]</i><br>
<b>Bot: </b>هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ </span><span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>&#128590;</span><span style="color:#3F3F46"><br>
<b>Customer: </b>نعم <br>
<b>Bot: </b>يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني<br>
<b>Customer: </b><a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a><br>
<b>Bot: </b>يرجى إدخال رقم الجوال المسجل<br>
<b>Customer: </b>542834384<br>
<b>Bot: </b>يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا </span><span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>&#128525;</span><span style="color:#3F3F46"><br>
<b>Agent: </b>مرحبا سميه معك افنان.....يسرني أن أساعدك. <br>
<b>Customer: </b>طلبت طلبية وألغيتو منتج ومارجعتو المبلغ<br>
<b>Customer: </b><a href="https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/a110acf05e98a444a5a6acb3f166c91bb4c19579/0b7cedd104f74578477aeaadddb924d07a1e040f/e9d96802617ca6265cb009d62df6a81fb198b192/5bd01d120da2746fcfb732085e4f4bbd75e3f6cb/14b0311e1cb21dd7826e7e8a68865d1777f62c6a" rel="noreferrer">IMAGE</a><br>
<b>Agent: </b>الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم <br>
<b>Customer: </b><a href="https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/a110acf05e98a444a5a6acb3f166c91bb4c19579/0b7cedd104f74578477aeaadddb924d07a1e040f/e9d96802617ca6265cb009d62df6a81fb198b192/5bd01d120da2746fcfb732085e4f4bbd75e3f6cb/29f0cb05215fca116118df9650c79eda84785625" rel="noreferrer">IMAGE</a><br>
<b>Agent: </b>دقيقة من فضلك ليتم التحقق<br>
إبقى معنا<br>
<b>Agent: </b>عزيزي العميل المبلغ الذي يظهر لك عند الدفع لايتم احتساب المنتج الملغي<br>
<b>Agent: </b>يتم الغاءه تلقائيا من الفاتورة<br>
<b>Agent: </b>هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟<br>
<b>Customer: </b>لا طلبته ودفعت ووصلتني المنتجات بعدين ارسلتو انه تم الإلغاء<br>
<b>Agent: </b>نرجو ابلاغنا كم المبلغ الذي تم دفعه<br>
<b>Customer: </b>بعد تقريباً شهر ارسلتو الرساله<br>
<b>Customer: </b><a href="https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/a110acf05e98a444a5a6acb3f166c91bb4c19579/0b7cedd104f74578477aeaadddb924d07a1e040f/e9d96802617ca6265cb009d62df6a81fb198b192/5bd01d120da2746fcfb732085e4f4bbd75e3f6cb/0acf991cdb1ccd5d8ca90738a1873db7ffc532ae" rel="noreferrer">IMAGE</a><br>
<b>Agent: </b>هذا المبلغ الصحيح محدث بعد الغاء المنتج فلايوجد اي مبلغ مسترد لهذا الطلب الرجاء تجاهل الرسالة الاخيرة<br>
<b>Customer: </b><a href="https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/a110acf05e98a444a5a6acb3f166c91bb4c19579/0b7cedd104f74578477aeaadddb924d07a1e040f/e9d96802617ca6265cb009d62df6a81fb198b192/5bd01d120da2746fcfb732085e4f4bbd75e3f6cb/8e0dc116a0c3dbf3932543824fbeaab23f12d504" rel="noreferrer">FILE</a><br>
<b>Customer: </b>دفعت قيمته شوفي الفيديو<br>
<b>Customer: </b>؟<br>
<b>Agent: </b>كما نرى ان الفاتورة تكون محدثه في طلبكم ولايتم احتساب المنتجات الملغيه اطلاقا<br>
<b>Customer: </b>أنا دفعت بعدين ألغيتو المنتج<br>
<b>Agent: </b>المبلغ اللي تم دفعه مايتحسب منه المنتجات الملغية<br>
<b>Customer: </b>؟<br>
<b>Agent: </b>المبلغ اللي تم دفعه مايتحسب منه المنتجات الملغية<br>
<b>Agent: </b>هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ <br>
<b>Agent: </b>كان من دواعي سروري مساعدتكم. <br>
<b>Bot: </b>قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا<br>
<i>[Customer Feedback: غير راض للغاية]</i><br>
<b>Bot: </b>هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ </span><span style='font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif;color:#3F3F46'>&#128590;</span><span style="color:#3F3F46"><br>
<b>Customer: </b>نعم </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div style="margin-left:24.75pt">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:8.5pt;color:#999999">01:00 AM, 02st Jan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0cm 11.25pt 0cm 11.25pt"></td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:7.5pt 15.0pt 7.5pt 15.0pt">
<div>
<div style="margin-right:22.5pt;float:right">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;color:#6F7071">Afnan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_2" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46">مرحبا سميه معك افنان.....يسرني أن أساعدك. </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:8.5pt;color:#999999">01:00 AM, 02st Jan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0cm 11.25pt 0cm 11.25pt"></td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:7.5pt 15.0pt 7.5pt 15.0pt">
<div style="margin-left:24.75pt">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;color:#6F7071">سميه</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span style="color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_3" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background:#A8DDFD"><span style="color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_4" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div style="margin-left:24.75pt">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:8.5pt;color:#999999">01:01 AM, 02st Jan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0cm 11.25pt 0cm 11.25pt"></td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:7.5pt 15.0pt 7.5pt 15.0pt">
<div style="margin-left:24.75pt">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;color:#6F7071">سميه</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span style="color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_5" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background:#A8DDFD"><span style="color:#3F3F46">المبلغ المسترد 65</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div style="margin-left:24.75pt">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:8.5pt;color:#999999">01:01 AM, 02st Jan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0cm 11.25pt 0cm 11.25pt"></td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:7.5pt 15.0pt 7.5pt 15.0pt">
<div>
<div style="margin-right:22.5pt;float:right">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;color:#6F7071">Afnan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_6" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46">لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك.</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:8.5pt;color:#999999">01:02 AM, 02st Jan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0cm 11.25pt 0cm 11.25pt"></td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:7.5pt 15.0pt 7.5pt 15.0pt">
<div style="margin-left:24.75pt">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;color:#6F7071">سميه</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span style="color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_7" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background:#A8DDFD"><span style="color:#3F3F46">تمام</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div style="margin-left:24.75pt">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:8.5pt;color:#999999">01:02 AM, 02st Jan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0cm 11.25pt 0cm 11.25pt"></td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:7.5pt 15.0pt 7.5pt 15.0pt">
<div>
<div style="margin-right:22.5pt;float:right">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;color:#6F7071">Afnan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_8" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46">6176392464 رقم طلبكم</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:8.5pt;color:#999999">01:03 AM, 02st Jan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0cm 11.25pt 0cm 11.25pt"></td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:7.5pt 15.0pt 7.5pt 15.0pt">
<div>
<div style="margin-right:22.5pt;float:right">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;color:#6F7071">Afnan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_9" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46">هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:8.5pt;color:#999999">01:03 AM, 02st Jan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0cm 11.25pt 0cm 11.25pt"></td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:7.5pt 15.0pt 7.5pt 15.0pt">
<div>
<div style="margin-right:22.5pt;float:right">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;color:#6F7071">Afnan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_10" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwOTUwMjk2NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.OCNsbr2AHa-UndnKVuFO_U-0MFguQHlX0feF2TL0Zl8" data-id="2044009502965" alt="Image removed by sender."></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;color:#3F3F46">كان من دواعي سروري مساعدتكم. </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:8.5pt;color:#999999">01:04 AM, 02st Jan</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0cm 11.25pt 0cm 11.25pt"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:.75pt .75pt .75pt .75pt">
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="3" cellpadding="0" style="min-width: 100%">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:0cm 15.0pt 0cm 15.0pt">
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif;color:#999999'>View conversation in
<a href="https://web.freshchat.com/a/510395015250362/inbox/open/0/conversation/695707440838516" rel="noreferrer">
<span style="color:#999999;text-decoration:none">Freshchat</span></a></span></div>
<div></div>
<div></div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</blockquote>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="en-AE" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system;color:white"><br>
</span><span lang="en-AE" style="font-size:1.0pt;font-family:fdtktid;color:white">5534269:1125156</span><span lang="en-AE" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">
</span><span lang="en-AE"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the
 original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have
 received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any
 delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. <a href="http://www.landmarkgroup.com" rel="noreferrer">www.landmarkgroup.com</a>
</blockquote></div>