Subject: Ticket Assigned - Conversation with صالحه
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Jan 2023 23:49:15 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with صالحه صالحه                    Customer:  . Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:32 AM, 16th Jan                   Afnan                   مرحباً صالحه ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           03:32 AM, 16th Jan                     صالحه                    لم يتم استرداد مبلغ المرتجعات كاملًا           03:33 AM, 16th Jan                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:33 AM, 16th Jan                     صالحه                    لم يتم استرداد مبلغ المسترجعات كامل           03:34 AM, 16th Jan                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           03:35 AM, 16th Jan                     صالحه                    6193303506           03:36 AM, 16th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:36 AM, 16th Jan                   Afnan                   تم ارجاع المبلغ 90 ريال لحسابكم بتاريخ 15 يناير يستغرق ظهوره من 7 الى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك الخاص بكم           03:38 AM, 16th Jan                     صالحه                    ولكن المفترض ان المبلغ اكثر من ذلك           03:38 AM, 16th Jan                   Afnan                   نرى ان الارجاع لمبلغ بقيمة 90 ريال وبقيمة 40 ريال ايضا           03:39 AM, 16th Jan                     صالحه                    انا استرجعت اكثر من قطعه مجموعها 196           03:40 AM, 16th Jan                   Afnan                   نرى ان قيمة الارجاع 90 و40 ريال تم ارجاعها لحسابكم           03:42 AM, 16th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:43 AM, 16th Jan                     صالحه                    في تنورهه سلمتها للمندوب لكن لم تكتب عليها طلب الاسترجاع ولكن قامت احد الموظفات بعمل طلب الاسترجاع           03:43 AM, 16th Jan                     صالحه                    الرجاء التاكد           03:43 AM, 16th Jan                     صالحه                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6193303506 تنورة إيه لاين بكشكش وسحاب إغل... +2منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           03:44 AM, 16th Jan                     صالحه                    لقد قمت باسترجاع اربع قطع تحتوي ع 2 تنوره و2 بلوزه           03:44 AM, 16th Jan                   Afnan                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك.           03:45 AM, 16th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:46 AM, 16th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع ماكس     نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:48 AM, 16th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5592117