Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسماعيل المالكي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Jan 2023 22:07:38 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسماعيل المالكي اسماعيل المالكي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  اسماعيل المالكي Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0503833426            01:57 AM, 16th Jan                   Afnan                   مرحباً  اسماعيل ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           01:57 AM, 16th Jan                     اسماعيل المالكي                    ياهلا           01:58 AM, 16th Jan                     اسماعيل المالكي                    يعطيك العافيه بس عندي مشكله انه انا اشتريت جزمه وكان مقاسها كبير ع ولدي وبغيت استبدل ورحت لهم المحل وقالوا مافي استبدال مادام اخذت اون لاين والترجيع يتم عن طريق الجوال اون لاين هل هذا الكلام صحيح           01:59 AM, 16th Jan                   Afnan                   اهلا بك ,نعتذر منك لتجربتك هذه ونرى ان تم انشاءكم طلب الارجاع ويمكنك بعد استلام المبلغ اعادة الطلب للمقاس المناسب           02:01 AM, 16th Jan                     اسماعيل المالكي                    فالنهايه خسرت الكود وراح اضطر اشتري بمبلغ فوق 200 للتوصيل بس علشان جزمة وهالشي صعب علي           02:02 AM, 16th Jan                     اسماعيل المالكي                    رجعت لاني كنت مضطره دام ما قبلوا الاستبدال           02:02 AM, 16th Jan                   Afnan                   نعتذر منك على الازعاج ,  وسوف يتم ابلاغ الفريق المعني بملاحظاتكم           02:05 AM, 16th Jan                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           02:05 AM, 16th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           02:07 AM, 16th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5592051