Subject: Ticket Assigned - Conversation with ماريا محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Jan 2023 21:52:42 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ماريا محمد ماريا محمد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:43 AM, 16th Jan                     ماريا محمد                    لم يتم استرجاع كامل المبلغ           01:43 AM, 16th Jan                   Afnan                   مرحباً ماريا ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           01:43 AM, 16th Jan                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:43 AM, 16th Jan                     ماريا محمد                    6194125646           01:43 AM, 16th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:43 AM, 16th Jan                   Afnan                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (216 ريال) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت           01:44 AM, 16th Jan                     ماريا محمد                    انا دافعه ٢٣٤ ليش استرد ٢١٦ فقط؟           01:45 AM, 16th Jan                   Afnan                   نود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد.           01:46 AM, 16th Jan                     ماريا محمد                    ٢٣٤ هذا بعد القسيمه يعني دفعت ٢٣٤ ترجعولي ٢٣٤           01:47 AM, 16th Jan                     ماريا محمد                    فوق ماتأخرتو اكثر من ١٤ يوم بالترجيع بعد تنقصون المبلغ           01:47 AM, 16th Jan                     ماريا محمد                    وش الوضع           01:47 AM, 16th Jan                   Afnan                   نعتذر منك ونود ابلاغك انه لايمكننا تحويل مبلغ القسائم يتم ارجاع قيمة المنتجات فقط           01:48 AM, 16th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:48 AM, 16th Jan                     ماريا محمد                    مافهمت كيف مبلغ القسائم انا بعد الكود صار الحساب ٢٣٤ ودفعت ليش حتى مايرجع كامل           01:49 AM, 16th Jan                     ماريا محمد                    ليش الخصم           01:49 AM, 16th Jan                     ماريا محمد                    طيب اقدر احولهم لحسابي؟           01:49 AM, 16th Jan                   Afnan                    نعتذر بشدة ، ولكن ليس لدينا خيار إجراء تحويل مصرفي متاح في الوقت الحالي. يرجى ملاحظة أنه وفقًا لسياسة الإرجاع ، إذا قمت بإرجاع طلب الدفع نقدًا عند التسليم عبر الإنترنت ،           01:50 AM, 16th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           01:52 AM, 16th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5592041