Subject: Ticket Assigned - Conversation with وفاء بلغيث
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Jan 2023 21:30:14 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وفاء بلغيث وفاء بلغيث                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:17 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                    رجعت طلبيتي ولم يصلني المبلغ ولم يتم استرجاعه في حسابي والمبلغ ليش يقليل اذا لم يتم استرجاعه سوف ابلغ عن التطبيق لماذا هذا الاهمال لي اكثر من شهر اطالب بحقي           01:18 AM, 16th Jan                   Afnan                   مرحباً وفاء ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           01:18 AM, 16th Jan                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:18 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                    سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 137.00ريال للطلب 6185080582 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل.           01:19 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                    هاذي الرساله ولم يتم التواصل معي بعدها           01:19 AM, 16th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:20 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                    ولم اجده في حسابي علما طلبت عن طريق رقم جوالي           01:20 AM, 16th Jan                   Afnan                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (137 ريال) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت           01:21 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                    لا يوجد في حسابي اي رصيد           01:22 AM, 16th Jan                   Afnan                   المبلغ موجود في [email-masked]           01:22 AM, 16th Jan                   Afnan                   الرجاء الدخول لحسابكم المسجل على هذا الايميل           01:22 AM, 16th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:23 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                    طيب هذا نفس الرابط ولم اجده           01:24 AM, 16th Jan                   Afnan                   هل يمكنك تزودينا بلقطة الشاشه           01:24 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                             01:25 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                    رقم جوالي مرتبط ببريدي الاكتروني           01:25 AM, 16th Jan                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:26 AM, 16th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:27 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                    وصلني بالبريد الطلب لاكن لم يصلني الاسترداد           01:27 AM, 16th Jan                     وفاء بلغيث                             01:28 AM, 16th Jan                   Afnan                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك           01:28 AM, 16th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           01:29 AM, 16th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5592019