Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابتسام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Jan 2023 00:50:33 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابتسام ابتسام                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ابتسام Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0555929453            04:38 AM, 15th Jan                   Afnan                   مرحباً  ابتسام ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           04:39 AM, 15th Jan                     ابتسام                    العفو           04:39 AM, 15th Jan                     ابتسام                    عزيزتي اشتريت من الموقع جهاز مراقبة للأطفال           04:40 AM, 15th Jan                     ابتسام                    وصار فيه عطل بالشالشه           04:40 AM, 15th Jan                     ابتسام                    بالشاشة*           04:40 AM, 15th Jan                     ابتسام                    ايش اسوي؟؟           04:40 AM, 15th Jan                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:40 AM, 15th Jan                     ابتسام                    علماً اني رميت الكرتون           04:40 AM, 15th Jan                     ابتسام                    طيب           04:41 AM, 15th Jan                     ابتسام                    تم شحن طلبك رقم 6183431393 للمنتج جهاز مراقبة الأطفال بالفيديو م... +4منتج/منتجات  AWB FC1120220007230. توقع التوصيل في 20-11-2022. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/ozeocuZn6ub           04:42 AM, 15th Jan                     ابتسام                    ?           04:44 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل يمكنك تزودينا بصوره لتوضيح للمشكلة الحاصلة           04:44 AM, 15th Jan                     ابتسام                    الشاشة ماتشتغل           04:45 AM, 15th Jan                   Afnan                   نعتذر منك نرى ان الجهاز لايوجد عليه ضمان حسب وصف المنتج           04:46 AM, 15th Jan                     ابتسام                    يعني كيف؟؟؟ مايتصلح           04:47 AM, 15th Jan                     ابتسام                    دفعت مبلغ           04:47 AM, 15th Jan                   Afnan                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك .           04:48 AM, 15th Jan                     ابتسام                    طيب           04:48 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:48 AM, 15th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           04:50 AM, 15th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5588224