Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسامة وهدان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Jan 2023 00:12:27 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسامة وهدان اسامة وهدان                    Bot:  Hi, welcome to Splash Fashions?مرحبًا بك في سبلاش Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  اسامة وهدان Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  544127637            03:55 AM, 15th Jan                   Afnan                   مرحباً اسامه  ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           03:56 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    رقم الطلب 6196315080           03:56 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    رقم الطلب 6196315080           03:56 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    جائني رسالة تفيد رجوع الطلب بدون علمي           03:56 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    انا لا اريد استرجاع الطلب .. اريد استلامه           03:57 AM, 15th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:57 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    برجاء ارساله علي عنواني المسجل بمكة المكرمة           03:57 AM, 15th Jan                   Afnan                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6196315080) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم في أيام مختلفة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.  ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني           03:58 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    لم يحدث هذا .. بل تم التواصل معي من شركة الشحن و تم التأكيد علي العنوان و كنت في انتظار وصول الطلب يوم ١٤ يناير           03:59 AM, 15th Jan                   Afnan                   نعتذر منك لتجربتك هذة , ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني           04:00 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    اين سيتم ارجاع المال الخاص بالطلب           04:00 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    هل سيتم ارجاعه علي البطاقة ام كرصيد في الابلكيشن           04:01 AM, 15th Jan                   Afnan                   تم ارجاع المبلغ بنجاح لنفس وسيلة الدفع بتاريخ 14 يناير           04:01 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    لا .. اريد ارجاعه كرصيد           04:01 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    كي اتمكن من عمل الطلب من جديد بدون انتظار           04:02 AM, 15th Jan                   Afnan                   نعتذر منك لايمكنا تغير ذلك بحيث المبالغ يتم ارجاعها لنفس وسيلة الدفع           04:02 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:03 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    لم يتم وصول شئ .. برجاء ارجاعه كرصيد حيث ان البطاقة من مصر فسيتم خصم رسوم عاليه من المبلغ           04:03 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    و اود التوضيح مره اخري ان الغلطة ليست من طرفي           04:04 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    حيث تواصلت معي شركة الشحن و تم تأكيد العنوان و الميعاد           04:04 AM, 15th Jan                   Afnan                   يستغرق ظهور المبلغ لحسابكم من 7 الى 14 يوم عمل           04:04 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    و مع ذلك تم الغاء الطلب بدون الرجوع الي           04:04 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    هل سيتم تعويضي عن الرسوم التي ستخصم مني نتيجة غلطة شركة الشحن           04:05 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    ام علي الان ان اطلب مرة اخري و علي دفع الرسوم مرة اخري ٣           04:05 AM, 15th Jan                   Afnan                   نعتذر منك عزيزي العميل وتم ارجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع ,ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني           04:06 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           04:06 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    هذا ليس الجواب المطلوب           04:06 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    نتيجة غلطة شركة الشحن سيتعين علي الان ان ادفع رسوم تحويل مرة اخري لعمل الطلب           04:06 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    لماذا علي ان اتحمل انا نتجي           04:07 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    نتيجة غلطة شركة الشحن           04:07 AM, 15th Jan                   Afnan                   يمكنك الطلب عزيزي العميل وتغير طريقة الدفع بالطريقة الانسب لك مستقبلا           04:08 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    في كل الاحوال لقد تم دفع الرسوم في المرة الاولي و لن يتم استرجاع هذه الرسوم           04:09 AM, 15th Jan                     اسامة وهدان                    اريد تعويض عن هذا الخطأ           04:09 AM, 15th Jan                   Afnan                   اعتذر منك اشد الاعتذار لايتوفر لدينا التعويض لهذا           04:11 AM, 15th Jan                   Afnan                   ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني           04:11 AM, 15th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           04:12 AM, 15th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5588204