Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 14 Jan 2023 22:23:33 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:    Hi, welcome to Babyshop?  مرحبًا بك في بيبي شوب  Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  " قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?    بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.    بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.    PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.    نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.    إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?    بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.    لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة   https://helpsa.babyshopstores.com/ar/support/home"" Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:42 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    السلام عليكم           01:42 AM, 15th Jan                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           01:42 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    لو سمحتي يعطيكِ العافية افنان           01:42 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    لدى مراجعتي للبنك وجدت ان من فترة ٣اشهر تقريباً لم استرد قيمة المسترجعات           01:43 AM, 15th Jan                   Afnan                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           01:44 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    او قيمة اقل بكثير من ثمنها مثلا بدلاً من ٥٠ استرد ٢ ريتلين !           01:44 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    ريالين!           01:44 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    هناك الكثير من الطلبات           01:44 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    ايهم ابدأ           01:44 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    من التواريخ القديمة؟           01:45 AM, 15th Jan                   Afnan                   نعم           01:45 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                             01:46 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    6183841138           01:47 AM, 15th Jan                   Afnan                   في الطلب الاول تم استرجاع بمبلغ بقيمة 58 ريال           01:48 AM, 15th Jan                   Afnan                   وفي الطلب الثاني تم استرجاع مبلغ بقيمة 53 ريال           01:49 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل وصلكم المبلغ كامل للطلبين؟           01:51 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    6183001232           01:52 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    6191110342           01:52 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    6191957222           01:52 AM, 15th Jan                   Afnan                   6183001232- تم استرجاع المبلغ 36 ريال  6191110342 -تم استرجاع المبلغ 39 ريال 6191957222-تم استرجاع المبلغين 56 ريال و 27 ريال           01:54 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل تم استلامك المبالغ كامله لجميع الطلبات؟           01:55 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            01:57 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    مرحبًا           01:58 AM, 15th Jan                   Afnan                   اهلا بك           01:58 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل يصلك كلامنا           01:59 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    استاذة افنان           02:01 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    هل انت معي؟           02:01 AM, 15th Jan                   Afnan                   نعم عزيزي هل يصلك كلامنا           02:01 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            02:04 AM, 15th Jan                   Afnan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:06 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    نعم           02:06 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    الان وصل           02:06 AM, 15th Jan                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟           02:06 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    اخر اشعار وصلني من البنك كان في شهر اكتوبر بقيمة ٢ ريالين           02:07 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    انا اكتب و لكن لا اعلم لماذا لا يصل الكلام حتى اخرج و ادخل مرة اخرى           02:07 AM, 15th Jan                   Afnan                   لمزيد من التحقق الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم           02:07 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    علما لني لم استرجع شي بهذه القيمة           02:08 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    طيب في حال تواصلت مع البنك و كان هناك خلل           02:08 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    كيف اثبت المبالغ الغير مستردة           02:08 AM, 15th Jan                   Afnan                   سنقوم بمشاركتكم عبر الايميل الارقام المرجعيه للحوالة           02:09 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    تمام شكراً لك           02:09 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    و قبل فترة حاولت ارجاع منتجات تأخرت في ارجاعها بسبب السفر           02:10 AM, 15th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           02:10 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    و هذه المنتجات للاسف كانت في حالة اما سيئة و قماش مهترئ           02:10 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    او طلب مختلف و ناقص           02:10 AM, 15th Jan                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:10 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    و لم يقبل المتجر ارجاعها في البداية بسبب انها مختلفة و تاخرت اكثر لهدا السبب في عملية الارجاع           02:11 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    6189244505           02:13 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    6191110342           02:14 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                             02:15 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    العلبة وصلتني مختلفة و ناقصة           02:16 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                             02:16 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    الفستان مهتري و قماش قديم مصفر           02:16 AM, 15th Jan                   Afnan                   وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع إلا إذا تم إجراؤها في غضون 14 يومًا بعد تسليم المنتجات.  ، لذلك لن نتمكن من بدء طلب إرجاع هنا.           02:16 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    المشكلة اني ذهبت للمتجر و رفض استلامها           02:17 AM, 15th Jan                   Afnan                   نعتذر منك عزيزي العميل           02:17 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    حسناً ما الشكوى التي ارفعها بسبب الملابس التي تصل بحالة رديئة و طلبات ناقصة           02:18 AM, 15th Jan                   Afnan                   نعتذر منك ويتم استقبالنا الشكوى فور استلام المنتج عزيزي العميل فقط           02:18 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    و مع هذا لا استطيع ارجاعها لاسباب قسرية           02:18 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    خصوصًا انت طلبات الاون لاين كانت تسترجع خلال شهر           02:19 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    و تغيرت هذه السياسة           02:19 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    لم استطيع التشيك على المنتجات بسبب السفر           02:19 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    على العموم شكراً لحضرتك           02:20 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    و أتأمل النظر في موضوع تمديد الاسترجاع           02:20 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    لان طلبات الاونلاين ليست كما في المتجر يتم معاينتها جيداً قبل شراءها           02:21 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    فمن الظلم انت تصل بهده الصورة علما انها ليست المرة الاولى للاسف           02:21 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    و انما حدثت من قبل و تعذر علي ارجاعها           02:22 AM, 15th Jan                   Afnan                   نعتذر منك على الازعاج , سنقوم برفع ملاحظاتكم لفريقنا المعني           02:23 AM, 15th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           02:23 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    يعطيك العافية شكراً           02:23 AM, 15th Jan                     السلام عليكم                    طاب ليلتك           02:23 AM, 15th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5588137