Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسامة حسون
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 13 Jan 2023 21:00:31 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسامة حسون اسامة حسون                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  اسامة حسون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ممكن سؤال Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  انا رح من عندي حسابي كيف احول ارجعه Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0532621531            12:52 AM, 14th Jan                   Afnan                   مرحباً اسامه ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:52 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                    سلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا طلبة الحاف بس اجاني غير صوره           12:53 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                             12:53 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                    انا كلبته هيك           12:54 AM, 14th Jan                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:54 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                    طيب           12:54 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6195951857 للمنتج طقم لحاف 5 قطع بطبعات أزهار من... +1منتج/منتجات أخرى  بقيمة 260.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 15-01-2023.           12:55 AM, 14th Jan                   Afnan                   نعتذر لما عن اي ازعاج , ونرى ان لديكم طلب ارجاع حاليا , وسوف يتم استلام المنتج منك من 3 الى 5 ايام عمل           12:56 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                             12:57 AM, 14th Jan                   Afnan                   بمجرد استلام المنتج سوف يصلكم اشعار باسترجاع المبلغ           12:57 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                    اجاني كده           12:57 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                    طيب ازا بدي نفس البصوره كيف           12:57 AM, 14th Jan                   Afnan                   نأسف لابلاغك بانه لايتوفر الاستبدال بالوقت الحالي فقط متاح الارجاع           12:58 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                    طيب بعرف بس ازا رجعت بعدين اطلب نفس البصوره رح يجيني نفسو ولا متل هاد           12:59 AM, 14th Jan                   Afnan                   باذن لله بيوصلك المنتج الصحيح ولن يتكرر معك ذلك           12:59 AM, 14th Jan                     اسامة حسون                    شكرا لك           12:59 AM, 14th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           01:00 AM, 14th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5584588