Subject: Ticket Assigned - Conversation with Daood
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 13 Jan 2023 20:49:29 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Daood Daood                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك. Customer:  خانه الرصيد تظهر هكذا Customer:  IMAGE Customer:  مأستطيع ان ارى رصيدى Customer:  هلا Customer:  ارسلت على الايميل ماحد رد Agent:  نعتذر لما تسببنا به من ازعاج Agent:  نحن نعمل على حل مشكلتك مع فريقنا المعني وبالفعل يوجد شكوى قائمة بخصوص ذلك Agent:  من فضلك امهلنا المزيد من الوقت ليتسنى لنا خدمتك بهذا الصدد وسنوافيك بالمستجدات عبر الايميل [email-masked] Customer:  يأختى ارفع بلاغ او تنبيه لان الموضوع طول Agent:  ان شاءلله سنقوم بتحديثك باذن لله قريبا عبر الايميل Customer:  الموضوع طول ومافى احد يرد على الايميل Customer:  متى تحلون مشكلتى؟ Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Agent:  هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟ Customer:  يعنى انا ايش اسوى الحين ارفع بلاغ لوزاره التجاره الموضوع صارله شهر وارسلولى على الايميل انه تم حل المشكله والمشكله مانجبت ولا شىء Customer:  المشكله مإنحلت ولا شىء Agent:  من فضلك امهلنا المزيد من الوقت ليتسنى لنا خدمتك بهذا الصدد وسنوافيك بالمستجدات عبر الايميل [email-masked] Customer:  ليش يرسلولى على الايميل انه تم حل المشكله Customer:  وقت ايش اقولك الموضوع صارله شهر Customer:  IMAGE Agent:  نعتذر منك عزيزي العميل وسوف نوافيك بالمستجدات عبر الايميل باذن لله Customer:  شوفى ارسلولى على الايميل كده Customer:  دخلت حسابى مسحت التطبيق سجلت دخول من جديد مايظهر Agent:  الرجاء تجاهل الرساله السابقة عزيزي مازال فريقنا يعمل على الشكوى وسوف نوافيك بالمستجدات باذن لله Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  طيب ارفعى بلاغ من جديد Agent:  سنقوم بعمل اللازم لمساعدتكم Agent:  هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟ Customer:  طيب Customer:  Start Again Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:45 AM, 14th Jan                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:45 AM, 14th Jan                     Daood                    شوفى عندى طلب اريد استبداله اقدر استبدله من الفرع؟           12:46 AM, 14th Jan                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:46 AM, 14th Jan                     Daood                    ولا لازم استرجاع المشكله الاسترجاع يرجعه برصيدى واصلا رصيدى مانى عارف استخدمه           12:47 AM, 14th Jan                     Daood                    لاه ابغى استرجع من الفرع او استبدل           12:47 AM, 14th Jan                     Daood                    ليش تبغين رقم الطلب ابغى استبدل من الفرع           12:47 AM, 14th Jan                   Afnan                   بامكانك عزيزي الاستبدال من المتجر           12:48 AM, 14th Jan                     Daood                    حتى لو انى شريته اونلاين           12:48 AM, 14th Jan                   Afnan                   نعم           12:48 AM, 14th Jan                     Daood                    اكيد لانى اتذكر انى ماقدرت استبدل بس استرجاع           12:48 AM, 14th Jan                   Afnan                   بامكانك عزيزي الاستبدال من المتجر           12:48 AM, 14th Jan                     Daood                    تمام تسلمين           12:49 AM, 14th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا لك على التسوق مع سنتربوينت           12:49 AM, 14th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5584578