Subject: Ticket Assigned - Conversation with Daood
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 13 Jan 2023 20:44:52 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Daood Daood                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:35 AM, 14th Jan                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:36 AM, 14th Jan                     Daood                    خانه الرصيد تظهر هكذا           12:36 AM, 14th Jan                     Daood                             12:36 AM, 14th Jan                     Daood                    مأستطيع ان ارى رصيدى           12:36 AM, 14th Jan                     Daood                    هلا           12:37 AM, 14th Jan                     Daood                    ارسلت على الايميل ماحد رد           12:37 AM, 14th Jan                   Afnan                   نعتذر لما تسببنا به من ازعاج           12:37 AM, 14th Jan                   Afnan                   نحن نعمل على حل مشكلتك مع فريقنا المعني وبالفعل يوجد شكوى قائمة بخصوص ذلك           12:38 AM, 14th Jan                   Afnan                   من فضلك امهلنا المزيد من الوقت ليتسنى لنا خدمتك بهذا الصدد وسنوافيك بالمستجدات عبر الايميل [email-masked]           12:38 AM, 14th Jan                     Daood                    يأختى ارفع بلاغ او تنبيه لان الموضوع طول           12:38 AM, 14th Jan                   Afnan                   ان شاءلله سنقوم بتحديثك باذن لله قريبا عبر الايميل           12:39 AM, 14th Jan                     Daood                    الموضوع طول ومافى احد يرد على الايميل           12:39 AM, 14th Jan                     Daood                    متى تحلون مشكلتى؟           12:39 AM, 14th Jan                   Afnan                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           12:39 AM, 14th Jan                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           12:40 AM, 14th Jan                     Daood                    يعنى انا ايش اسوى الحين ارفع بلاغ لوزاره التجاره الموضوع صارله شهر وارسلولى على الايميل انه تم حل المشكله والمشكله مانجبت ولا شىء           12:40 AM, 14th Jan                     Daood                    المشكله مإنحلت ولا شىء           12:40 AM, 14th Jan                   Afnan                   من فضلك امهلنا المزيد من الوقت ليتسنى لنا خدمتك بهذا الصدد وسنوافيك بالمستجدات عبر الايميل [email-masked]           12:40 AM, 14th Jan                     Daood                    ليش يرسلولى على الايميل انه تم حل المشكله           12:40 AM, 14th Jan                     Daood                    وقت ايش اقولك الموضوع صارله شهر           12:41 AM, 14th Jan                     Daood                             12:42 AM, 14th Jan                   Afnan                   نعتذر منك عزيزي العميل وسوف نوافيك بالمستجدات عبر الايميل باذن لله           12:42 AM, 14th Jan                     Daood                    شوفى ارسلولى على الايميل كده           12:42 AM, 14th Jan                     Daood                    دخلت حسابى مسحت التطبيق سجلت دخول من جديد مايظهر           12:43 AM, 14th Jan                   Afnan                   الرجاء تجاهل الرساله السابقة عزيزي مازال فريقنا يعمل على الشكوى وسوف نوافيك بالمستجدات باذن لله           12:43 AM, 14th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:43 AM, 14th Jan                     Daood                    طيب ارفعى بلاغ من جديد           12:43 AM, 14th Jan                   Afnan                   سنقوم بعمل اللازم لمساعدتكم           12:43 AM, 14th Jan                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           12:44 AM, 14th Jan                     Daood                    طيب           12:44 AM, 14th Jan                     Daood                    Start Again           12:44 AM, 14th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           12:44 AM, 14th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5584574