Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام هيا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 13 Jan 2023 20:34:03 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام هيا ام هيا                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:14 AM, 14th Jan                     ام هيا                    رفعت طلب قبل فتره عشان الفلوس ترجع ب البطاقه البنيكه .. والى الان لم يتم ارجاعها وش صار معكم ؟!!           12:15 AM, 14th Jan                   Afnan                   مرحباً ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:19 AM, 14th Jan                   Afnan                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:19 AM, 14th Jan                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            12:22 AM, 14th Jan                   Afnan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            12:24 AM, 14th Jan                     ام هيا                             12:24 AM, 14th Jan                   Afnan                   بخصوص الطلب (6192085959) يرجى العلم أنه تم استرداد المبلغ (62.1) في رصيدي الخاص بك، ولا يمكن إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي، لأن هذا الرصيد كان متوفر برصيدك بالفعل وتم استخدامه على هذا الطلب ولانه قد تم تحويله بالفعل لرصيدك في موقعنا.           12:26 AM, 14th Jan                   Afnan                   ونأسف لابلاغك أنه لا يمكننا تحويل المبلغ المتوفر في رصيدك على حسابك البنكي           12:26 AM, 14th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:27 AM, 14th Jan                     ام هيا                    ؟           12:29 AM, 14th Jan                   Afnan                   هل يصلك كلامنا عزيزي العميل           12:29 AM, 14th Jan                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            12:31 AM, 14th Jan                   Afnan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            12:33 AM, 14th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5584554