Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمه الشهري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Jan 2023 03:24:22 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمه الشهري فاطمه الشهري                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  فاطمه الشهري Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6192571380 Bot:  تم إلغاء طلبك.    لا تقلق، عملية رد المبلغ قيد المعالجة ? .     بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.   سيتم رد المبلغ في حساب PayPal الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي .    نقدًا ? - سيتم رد المبلغ في رصيدي في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. سيستغرق هذا 4-7 أيام عمل.     يمكنك تتّبع طلبك بسهولة من سجل الطلبات في حسابي. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0532750599            07:13 AM, 09th Jan                   Afnan                   مرحباً فاطمه ,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           07:13 AM, 09th Jan                     فاطمه الشهري                    اختي طلبت طلبيه اونلاين وتم استرداد المبلغ ليه ؟ انا ماقدمت استرجاع انا انتظر الطلب يوصل وش السبب           07:14 AM, 09th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:14 AM, 09th Jan                   Afnan                   6192571380 هل هذا رقم الطلب المقصود؟           07:16 AM, 09th Jan                     فاطمه الشهري                    نعم           07:16 AM, 09th Jan                   Afnan                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب  من قبل شريك النقل و الاتصال بكم  في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.  ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني           07:17 AM, 09th Jan                     فاطمه الشهري                    اختي لم يتواصل معي اي احد لاعبر الواتساب ولا الايميل           07:17 AM, 09th Jan                     فاطمه الشهري                    ولا حتى الجوال           07:17 AM, 09th Jan                   Afnan                   نعتذر منك للازعاج , سنقوم برفع ذلك لفريقنا المعني في شركة الشحن           07:18 AM, 09th Jan                     فاطمه الشهري                             07:18 AM, 09th Jan                     فاطمه الشهري                    طيب الان وش اسوي بيرجع الطلب ينشحن ولا اطلب من جديد           07:19 AM, 09th Jan                   Afnan                   نرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني           07:19 AM, 09th Jan                     فاطمه الشهري                    اتمنى تعويضي بسبب التاخير           07:20 AM, 09th Jan                   Afnan                   نعتذر منك للازعاج , سنقوم بابلاغ اشكاليتك للفريق المعني           07:20 AM, 09th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:21 AM, 09th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا لك على التسوق مع سنتربوينت           07:24 AM, 09th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5564832