Subject: Ticket Assigned - Conversation with أمجاد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Jan 2023 00:37:53 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أمجاد أمجاد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  رقم الطلب 6190317940 Agent:  السلام عليكم أمجاد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (94SAR) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع Agent:  الطلب 6190317940 الغى بسبب عدم استلامه Customer:  اي بس المبلغ مارجع لي لحد الان Customer:  لي اسبوعين Agent:  المبلغ موجود عزيزتي بحسابك المرتبط بالايميل [email-masked] Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             04:19 AM, 09th Jan                     أمجاد                    المبلغ ماوصلني الاسترجاع اقصد ؟؟؟؟ لماذا           04:19 AM, 09th Jan                   Afnan                   مرحباً امجاد,شكراً لتواصلك مع سنتربوينت. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           04:20 AM, 09th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:20 AM, 09th Jan                     أمجاد                    اوك           04:21 AM, 09th Jan                   Afnan                   تم استرجاع المبلغ في رصيدي الخاص بك           04:21 AM, 09th Jan                     أمجاد                    فالتطبيق           04:21 AM, 09th Jan                   Afnan                   نعم           04:21 AM, 09th Jan                   Afnan                   المبلغ موجود عزيزتي بحسابك المرتبط بالايميل [email-masked]           04:22 AM, 09th Jan                     أمجاد                    ماجاني           04:22 AM, 09th Jan                     أمجاد                    ماوصل لي           04:22 AM, 09th Jan                   Afnan                   المبلغ يكون بالمحفظه عند التسوق القادم يظهر لك كخيار للدفع           04:22 AM, 09th Jan                     أمجاد                    حاولوا تشوفون حل للموضوع اسبوعين انتظر           04:22 AM, 09th Jan                     أمجاد                    سوت نفس الشي مافي الا دفع عن طريق ابل باي بطاقه           04:23 AM, 09th Jan                     أمجاد                    محفظتي فارغه           04:23 AM, 09th Jan                     أمجاد                    ايش السبب           04:24 AM, 09th Jan                   Afnan                   هل يمكنك تزودينا بلقطة الشاشة توضح ذلك           04:24 AM, 09th Jan                     أمجاد                    تمام           04:24 AM, 09th Jan                     أمجاد                    لحظه           04:24 AM, 09th Jan                   Afnan                   تمام           04:25 AM, 09th Jan                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            04:28 AM, 09th Jan                     أمجاد                    نعم           04:31 AM, 09th Jan                     أمجاد                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/a110acf05e98a444a5a6acb3f166c91bb4c19579/0b7cedd104f74578477aeaadddb924d07a1e040f/a09c325f0336bd6fc51810d7b4ae93a9d3802840/15f3d600f84ef4c23a05a86446d09e5506ad1e6b/b808fdd9e033450b24d3017c8b4658d1c7bb57d4           04:31 AM, 09th Jan                     أمجاد                    وصلت لك المقطع           04:32 AM, 09th Jan                   Afnan                   هل يظهر لك ضمن خيارات التطبيق في الرصيد           04:33 AM, 09th Jan                     أمجاد                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/a110acf05e98a444a5a6acb3f166c91bb4c19579/0b7cedd104f74578477aeaadddb924d07a1e040f/a09c325f0336bd6fc51810d7b4ae93a9d3802840/15f3d600f84ef4c23a05a86446d09e5506ad1e6b/34b6a0fcda4638fa7b0887a5438a2ede9690ef13           04:34 AM, 09th Jan                   Afnan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:35 AM, 09th Jan                     أمجاد                    لابد الله يعطيكم العافيه تشوفون حلول التطبيق           04:36 AM, 09th Jan                   Afnan                   ان شاءلله           04:37 AM, 09th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:37 AM, 09th Jan                     أمجاد                    لا شكراً           04:37 AM, 09th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا لك على التسوق مع سنتربوينت           04:37 AM, 09th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5564760