Subject: Ticket Assigned - Conversation with منى
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 08 Jan 2023 21:07:32 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with منى منى                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:44 AM, 09th Jan                   Afnan                   مرحباً  منى ,شكراً لتواصلك مع ماكس. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:45 AM, 09th Jan                     منى                    كنت عاوزه اعرف لو سمحت ليه الكود ده مش بيشتغل معايا عالسايت           12:46 AM, 09th Jan                     منى                    SU30           12:46 AM, 09th Jan                     منى                    ولما بدخل من ايميل تاني بيشتغل           12:47 AM, 09th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:47 AM, 09th Jan                     منى                    ؟           12:49 AM, 09th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:52 AM, 09th Jan                     منى                    تمام           12:53 AM, 09th Jan                     منى                    ؟           12:54 AM, 09th Jan                   Afnan                   نعتذر منك على الازعاج           12:55 AM, 09th Jan                   Afnan                   الرجاء حذف التطبيق واعادة تشغيل الجهاز ثم تثبيت التطبيق مرة اخرى وفي حال تكرار نفس المشكلة الرجاء التواصل معنا مجددا            12:55 AM, 09th Jan                     منى                    انا عملت كده فعلا وبردو مش شغال           12:56 AM, 09th Jan                   Afnan                   نرجو عدم تطبيقه على المنتجات المخفضه ويجب ان تكون قيمة المنتجات فوق 200 ريال للاستفادة           12:57 AM, 09th Jan                   Afnan                   القسيمة صالحة فقط على ماكس على أوامر أعلاه ر.س 200. القسيمة غير سارية على المنتجات المخفّضة           12:58 AM, 09th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:59 AM, 09th Jan                     منى                    ؟           01:00 AM, 09th Jan                   Afnan                   هل يصلك كلامنا عزيزي العميل           01:00 AM, 09th Jan                     منى                    هو انا لما بدخل من ميل تاني بيبقى شغال على المخفض عادي           01:01 AM, 09th Jan                     منى                    سوري الكلام بيوصل متاخر           01:01 AM, 09th Jan                   Afnan                   هل بامكانك تزودينا بلقطة الشاشة لنقوم بالتحقق           01:01 AM, 09th Jan                     منى                    هو مش شغال معايا انا بس           01:01 AM, 09th Jan                   Afnan                   ظاهر لدينا بالموقع ان الكود - القسيمة صالحة فقط على ماكس على أوامر أعلاه ر.س 200. القسيمة غير سارية على المنتجات المخفّضة  لذلك نرجو مشاركتنا لقطة الشاشه توضح الاشكالية الحاصله لديكم           01:02 AM, 09th Jan                     منى                    هو حاليا الكود خلص           01:03 AM, 09th Jan                   Afnan                   نعتذر منك يمكنك المحاولة بالاكواد الاخرى المتاحة بالموقع           01:03 AM, 09th Jan                     منى                    طيب اما ينزل الكود تاني هبعتلك لاني مش هعرف اعمل سكرين دلوقتي لان الكود خلص           01:03 AM, 09th Jan                     منى                    الاكواد التانيه بتشتغل عادي           01:04 AM, 09th Jan                   Afnan                   لايوجد لدينا معرفة بتواريخ الاكواد نعتذر منك           01:04 AM, 09th Jan                     منى                    هو بيقولي لما بحط الكود لا يمكن استبدال القسيمه           01:04 AM, 09th Jan                   Afnan                   لايوجد لدينا معرفة بتواريخ الاكواد نعتذر منك ننصحك باستخدام الاكواد الاخرى للاستفادة           01:06 AM, 09th Jan                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           01:06 AM, 09th Jan                     منى                    شكرا           01:07 AM, 09th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا لك على التسوق مع ماكس           01:07 AM, 09th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5564620