Subject: Ticket Assigned - Conversation with Norah
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 07 Jan 2023 20:24:44 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Norah Norah                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  norah Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0539153093            12:07 AM, 08th Jan                   Afnan                   مرحباً نجلاء  ,شكراً لتواصلك مع ماكس. أنا افنان, سيكون من دواعي سروري مساعدتك.           12:08 AM, 08th Jan                     Norah                    هلا.. احتاج استرداد اموالي باسرع وقت وارجو التاكيد على الطلب بارجاع الاموال.. سبق واسترديت طلبيه واخذتوها مني ومارجعتو لي فلوسي لحد الان للاسف?           12:08 AM, 08th Jan                   Afnan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:08 AM, 08th Jan                     Norah                    6194382565           12:09 AM, 08th Jan                   Afnan                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           12:10 AM, 08th Jan                     Norah                    هل بامكان تزويدك بطلبيتي القديمه لاستردادالاموال           12:10 AM, 08th Jan                     Norah                    لها شهور مارجعت           12:10 AM, 08th Jan                   Afnan                   نعم           12:11 AM, 08th Jan                   Afnan                   هل ما زلت معنا ؟            12:13 AM, 08th Jan                     Norah                    نعم           12:14 AM, 08th Jan                     Norah                    6134547551           12:14 AM, 08th Jan                     Norah                    تم تسليم هذي الطلبيه من شهور عده           12:14 AM, 08th Jan                     Norah                    وتواصلت معاكم بكل الطرق           12:14 AM, 08th Jan                     Norah                    ولم يتم استرداد اي اموال           12:14 AM, 08th Jan                     Norah                    لا اعلم لماذا           12:14 AM, 08th Jan                   Afnan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:14 AM, 08th Jan                     Norah                    ولا اعلم اذا تم استلام الطلب من قبلكم او لا           12:15 AM, 08th Jan                     Norah                    علماً باني سلمته لمندوب التوصيل           12:15 AM, 08th Jan                     Norah                    منذ شهور           12:15 AM, 08th Jan                   Afnan                   سنقوم بالتحقق مع فريقنا المعني وتحديثك باذن لله           12:16 AM, 08th Jan                     Norah                    اتمنى ذلك           12:16 AM, 08th Jan                   Afnan                   هل بامكانك تزودينا ببوليصة الارجاع           12:16 AM, 08th Jan                     Norah                    هل بيوصلني ايميل؟           12:16 AM, 08th Jan                     Norah                    رقم تتبع الشحنه؟           12:16 AM, 08th Jan                   Afnan                   نعم بنوافيك بالمستجدات بالايميل           12:17 AM, 08th Jan                     Norah                    FP0405220005461           12:17 AM, 08th Jan                   Afnan                   هل بابمكانك تزودينا بتاريخ تسليم المنتجات للمندوب؟           12:17 AM, 08th Jan                     Norah                    هذا رقم الشحنه كامله           12:17 AM, 08th Jan                     Norah                    من زمان مره للاسف           12:18 AM, 08th Jan                     Norah                    راح ابحث بالايميل لحظه           12:18 AM, 08th Jan                     Norah                    6134547551           12:19 AM, 08th Jan                     Norah                    هذا رقم الترجيع           12:19 AM, 08th Jan                     Norah                    وماوصلتني رساله انو سيتم ارجاع اموال لي           12:20 AM, 08th Jan                     Norah                    وحتى طلبيتي الاخيره ماوصلني رساله بارجاع اموال لي           12:20 AM, 08th Jan                   Afnan                   الطلب الاخير قائم بمرحلة فحص الجودة , سنقوم بالتحقق مع فريقنا في مايخص طلبكم السابق وسوف نوافيك بالمستجدات عبر الايميل باذن لله قريبا .           12:20 AM, 08th Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:21 AM, 08th Jan                     Norah                    علما كانت ٨ منتجات تم ارجاعها           12:21 AM, 08th Jan                     Norah                    لا شكرا           12:21 AM, 08th Jan                   Afnan                   ان شاءلله سنقوم بالتحقق وعمل الازم لمساعدتكم           12:22 AM, 08th Jan                     Norah                    الطلب الاخير في ملاحظه عليه           12:22 AM, 08th Jan                     Norah                    وصلني بلوزتين بدون باركود           12:22 AM, 08th Jan                     Norah                    ماعرف لو بياخر لي موضوع الترجيع او لا           12:22 AM, 08th Jan                     Norah                    لكن هي وصلتني كذا           12:22 AM, 08th Jan                   Afnan                   نعتذر لما تسببنا به من ازعاج , سنقوم برفع ملاحظاتكم للفريق المعني باذن لله           12:23 AM, 08th Jan                     Norah                    تمام شكرا           12:23 AM, 08th Jan                     Norah                    يعطيك العافيه           12:23 AM, 08th Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا لك على التسوق مع ماكس           12:24 AM, 08th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5560214