Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 03 Jan 2023 03:59:26 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريم ريم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0566880093 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبًا ريم ، شكرًا لتواصلك معنا. معك افنان، يسرني مساعدتك. Customer:  اشتريت طقم لحاف سرير أطفال مقاسه صغير مرررررررة , جيت أسوي استرجاع ماهو موجود مع الطلبات Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  6181851363 Customer:  مافي أي معلومات قياس ع المنتج في الموقع Agent:  وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع إلا إذا تم إجراؤها في غضون 14 يومًا بعد تسليم المنتجات. لقد اشتريت هذا العنصر في (13/11/2022) ، لذلك لن نتمكن من بدء طلب إرجاع هنا. Customer:  بس لسى يومين وصلتني ? Customer:  السبت وصلت Agent:  الرجاء التحقق من رقم الطلب الصحيح Customer:  عفوًا عفوًا Customer:  6193545051 Customer:  هذا رقم الطلب Customer:  ارسلت رقم الطلب اللي قبل Agent:  المنتج لايوجد عليه ارجاع نعتذر منك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا لك على التسوق مع سنتربوينت Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  .. Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:54 AM, 03rd Jan                   Afnan                   مرحبًا ريم ، شكرًا لتواصلك معنا. معك افنان، يسرني مساعدتك.           07:54 AM, 03rd Jan                     ريم                    هذا رقم الطلب 6193545051           07:55 AM, 03rd Jan                   Afnan                   المنتج المقصود لايوجد عليه ارجاع نعتذر منك           07:55 AM, 03rd Jan                     ريم                    كيف ما عليه ارجاع؟؟           07:55 AM, 03rd Jan                     ريم                    ليه مافي علامة انه ماعليه ارجاع؟           07:55 AM, 03rd Jan                     ريم                    حتى لو رحت الفرع ما يسترجع؟           07:56 AM, 03rd Jan                   Afnan                   نعم نعتذر منك , ملاحظاتكم مهمة بالنسبة لنا لرفع جودة الخدمة ل دينا وشكرا لكم لتزويدنا بإفادتكم.           07:56 AM, 03rd Jan                     ريم                    ايش ملاحظتكم!!!           07:57 AM, 03rd Jan                     ريم                    ايش اسوي بالمقاس هذا بالله؟           07:57 AM, 03rd Jan                     ريم                    لحاف لعبة عروسة مو أطفال           07:57 AM, 03rd Jan                   Afnan                   اعتذر منك اشد الاعتذار عزيزي العميل وتم التحقق من الطلب المنتج غير قابل للارجاع , نشكر تفهمكم           07:57 AM, 03rd Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا لك على التسوق مع سنتربوينت           07:59 AM, 03rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5539132