Subject: Ticket Assigned - Conversation with سميه
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 01 Jan 2023 21:05:06 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سميه سميه                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  سميه Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  542834384 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا سميه معك افنان.....يسرني أن أساعدك.  Customer:  طلبت طلبية وألغيتو منتج ومارجعتو المبلغ Customer:  IMAGE Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  IMAGE Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  عزيزي العميل المبلغ الذي يظهر لك عند الدفع لايتم احتساب المنتج الملغي Agent:  يتم الغاءه تلقائيا من الفاتورة Agent:  هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟ Customer:  لا طلبته ودفعت ووصلتني المنتجات بعدين ارسلتو انه تم الإلغاء Agent:  نرجو ابلاغنا كم المبلغ الذي تم دفعه Customer:  بعد تقريباً شهر ارسلتو الرساله Customer:  IMAGE Agent:  هذا المبلغ الصحيح محدث بعد الغاء المنتج فلايوجد اي مبلغ مسترد لهذا الطلب الرجاء تجاهل الرسالة الاخيرة Customer:  FILE Customer:  دفعت قيمته شوفي الفيديو Customer:  ؟ Agent:  كما نرى ان الفاتورة تكون محدثه في طلبكم ولايتم احتساب المنتجات الملغيه اطلاقا Customer:  أنا دفعت بعدين ألغيتو المنتج Agent:  المبلغ اللي تم دفعه مايتحسب منه المنتجات الملغية Customer:  ؟ Agent:  المبلغ اللي تم دفعه مايتحسب منه المنتجات الملغية Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:00 AM, 02st Jan                   Afnan                   مرحبا سميه معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            01:00 AM, 02st Jan                     سميه                             01:01 AM, 02st Jan                     سميه                    المبلغ المسترد 65           01:01 AM, 02st Jan                   Afnan                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك.           01:02 AM, 02st Jan                     سميه                    تمام           01:02 AM, 02st Jan                   Afnan                   6176392464 رقم طلبكم           01:03 AM, 02st Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:03 AM, 02st Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:04 AM, 02st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5534269