Subject: Ticket Assigned - Conversation with Shimaa
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 01 Jan 2023 20:36:54 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Shimaa Shimaa                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  shimaa Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0594182079            12:26 AM, 02st Jan                   Afnan                   مرحبا معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            12:26 AM, 02st Jan                     Shimaa                    لو حبيت ارجع او استبدل اونلاين ينفع ولا لازم اروح الفرع           12:26 AM, 02st Jan                     Shimaa                    ؟           12:27 AM, 02st Jan                   Afnan                   يمكنك فقط عمل الارجاع عبر الاون لاين           12:28 AM, 02st Jan                   Afnan                   لايتوفر الاستبدال بالوقت الحالي           12:28 AM, 02st Jan                     Shimaa                    ؟           12:28 AM, 02st Jan                   Afnan                   هل يصلك كلامنا عزيزي العميل؟           12:28 AM, 02st Jan                     Shimaa                    وينك           12:28 AM, 02st Jan                   Afnan                   يمكنك فقط عمل الارجاع عبر الاون لاين-لايتوفر الاستبدال بالوقت الحالي           12:29 AM, 02st Jan                     Shimaa                    نعم وصل           12:29 AM, 02st Jan                     Shimaa                    ارجاع كيف           12:30 AM, 02st Jan                   Afnan                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:    1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.    2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.    3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:30 AM, 02st Jan                     Shimaa                    لازم اروح الفرع ارجع           12:30 AM, 02st Jan                     Shimaa                    ولا حد بيجي ياخده مني           12:31 AM, 02st Jan                   Afnan                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:    1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.    2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.    3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:31 AM, 02st Jan                     Shimaa                    مش فاهمه           12:31 AM, 02st Jan                     Shimaa                    يعني ممكن مندوب يجي ياخده مني ولا اروح الفرع ارجعه           12:31 AM, 02st Jan                   Afnan                   يمكنك اختيار طريقة الارجاع الانسب لك اما من الفرع او عن طريق الاون لاين وعند عملك طلب الارجاع اون لاين يتم استلامه منك من قبل فريق الشحن           12:32 AM, 02st Jan                     Shimaa                    وبدفع مصاريف شحن تان           12:32 AM, 02st Jan                   Afnan                   لايوجد رسوم  اضافيه  على الارجاع           12:33 AM, 02st Jan                     Shimaa                    تمام           12:33 AM, 02st Jan                   Afnan                   هل هناك اي استفسار اخر لديكم عزيزي العميل؟           12:33 AM, 02st Jan                     Shimaa                    اضغط على ايه للارجاع           12:34 AM, 02st Jan                   Afnan                   تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.           12:35 AM, 02st Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:36 AM, 02st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5534238