Subject: Ticket Assigned - Conversation with بدور
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 31 Dec 2022 20:28:08 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بدور بدور                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  بدور Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0508461576 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا بدور معك افنان.....يسرني أن أساعدك.  Customer:  وصلني واحد من الشوزات غير Customer:  IMAGE Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  IMAGE Customer:  هذا طلبي وهذا اللي جاني Customer:  تم شحن طلبك رقم 6193779443 للمنتج حذاء مشي سهل الارتداء للنساء م... +2منتج/منتجات  AWB CRDSAL0670940222. توقع التوصيل في 04-01-2023. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/mqNIDrJz9vb Agent:  نعتذر منك على الازعاج Agent:  سنقوم بعمل لك ارجاع للمنتجات الخاطئه Customer:  وش السوات يا افنان Agent:  سنقوم بعمل لك ارجاع للمنتجات الخاطئه وسوف يتم استلام المنتجات منك من 3 الى 5 ايام عمل Customer:  ؟؟ Agent:  هل يصلك كلامنا عزيزي العميل؟ Customer:  ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ Agent:  هل يصلك كلامنا عزيزي العميل؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  قاعده انتظر ترا? Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:18 AM, 01st Jan                   Afnan                   مرحبا بدور معك افنان.....يسرني أن أساعدك.           12:18 AM, 01st Jan                     بدور                    انسحب علي من شوي يا افنان           12:18 AM, 01st Jan                   Afnan                   تم الرد عزيزي العميل من الواضح لم يصلك الكلام           12:19 AM, 01st Jan                     بدور                    وش الرد           12:19 AM, 01st Jan                   Afnan                   نعتذر منك لتجربتك هذه و سنقوم بعمل لك ارجاع للمنتجات الخاطئه وسوف يتم استلام المنتجات منك من 3 الى 5 ايام عمل           12:19 AM, 01st Jan                     بدور                    طيب اتواصل مع مين ولا مين يتواصل معاي           12:19 AM, 01st Jan                     بدور                    وش اسوي قوليلي ?           12:19 AM, 01st Jan                   Afnan                   بمجرد عملنا لك طلب الارجاع بتتواصل معك شركة الشحن لاخذ المنتجات           12:20 AM, 01st Jan                     بدور                    اعطيني الخطة           12:20 AM, 01st Jan                   Afnan                   من 3 الى 5 ايام عمل           12:20 AM, 01st Jan                     بدور                    اوكيه يعني جاكم خبر؟           12:20 AM, 01st Jan                     بدور                    طيب متى يوصلني شوزي اللي طالبته ولا تردون الفلوس ولا كيف           12:20 AM, 01st Jan                   Afnan                   نعم تم عمل الارجاع بنجاح بمجرد اخذ المنتجات سوف يتم فحص الجودة وارجاع لكم المبلغ           12:21 AM, 01st Jan                   Afnan                   الاستبدال عبر الاون لاين غير متوفر, يمكنك الاستبدال من الفرع القريب لك           12:21 AM, 01st Jan                     بدور                    ؟           12:21 AM, 01st Jan                     بدور                    كيف يعني ؟           12:21 AM, 01st Jan                     بدور                    الحين برجع الشوز الغلط           12:22 AM, 01st Jan                     بدور                    وبعدها وش يصير           12:22 AM, 01st Jan                   Afnan                   بيرجع لك المبلغ عزيزي العميل           12:22 AM, 01st Jan                     بدور                    والشوز?           12:22 AM, 01st Jan                     بدور                    ارجع اطلب مره ثانيه؟           12:22 AM, 01st Jan                   Afnan                   نعم بامكانك الطلب مره اخرى او بامكانك الاستبدال من الفرع القريب لك           12:23 AM, 01st Jan                   Afnan                   لان الاستبدال عبر الاون لاين غير متاح           12:23 AM, 01st Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:25 AM, 01st Jan                   Afnan                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           12:27 AM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5530435