Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسمي ريم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 31 Dec 2022 20:22:16 +0000

Hi Afnan Eyad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسمي ريم اسمي ريم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  اسمي ريم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0543441393            12:11 AM, 01st Jan                   Afnan                   مرحبا  ريم معك افنان.....يسرني أن أساعدك.            12:12 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    انا رفعت طلب ارجاع كيف ابدل المنتج           12:12 AM, 01st Jan                   Afnan                   الاستبدال عبر الاون لاين غير متاح فقط يمكنك عمل الارجاع           12:13 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    بياخذ وقت اطول وانا ابيها بسرعه ولايوجد فالفرع مثل الجزمه نهائي           12:13 AM, 01st Jan                   Afnan                   نعتذر منك لايتوفر لدينا استبدال بالوقت الحالي           12:14 AM, 01st Jan                   Afnan                   شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           12:14 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    طيب والحل           12:14 AM, 01st Jan                   Afnan                   فقط يمكنا مساعدتكم في عمل الارجاع عزيزي العميل           12:14 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    اقدر اسوي ترجيع وبعدها اطلب طلب جديد           12:14 AM, 01st Jan                   Afnan                   نعم بامكانك ذلك           12:15 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    واختار عند الاستلام الدفع           12:15 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    طيب المبلغ انا دافعته نقدا بيكون ف رصيد المحفظه           12:15 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    كيف ادفعه اذا وصل المندوب عند الباب           12:15 AM, 01st Jan                   Afnan                   بامكانك عند انشاء طلب جديد اختيار وسيلة الدفع الانسب           12:16 AM, 01st Jan                   Afnan                   بيتم خصم المبلغ من الرصيد عند الدفع           12:16 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    اذا وصل المندوب عند الباب كيف ادفع له من المحفظه           12:16 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    تقدرين تستعجلين لي بالارجاع           12:17 AM, 01st Jan                   Afnan                   عند انشاءك طلب جديد يظهر لك خيار الدفع خصم من الرصيد المتوفر بالمحفظه ويتم اعتماد الطلب           12:17 AM, 01st Jan                   Afnan                   عند عمل الارجاع استلام المنتجات منك يكون خلال 3 الى 5 ايام عمل           12:17 AM, 01st Jan                     اسمي ريم                    وطلب جديد ماتى بيوصل           12:18 AM, 01st Jan                   Afnan                   من 3 الى 5 ايام عمل           12:18 AM, 01st Jan                   Afnan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:19 AM, 01st Jan                   Afnan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:21 AM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5530426